几何鸟营销引擎
悠卡
47.5
B
群消息
31/95
客户最后回复 2026-03-19
沉默
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-01
by 卓光
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
确认删除?
2026-01-27
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：Yucca<br>真实姓名：悠卡<br>性别：女<br>小区地址：<br>房屋类别：在住房改造<br>客户需求：要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中
确认删除?
2026-01-27
by
自然
确认删除?
孙女士
60.5
A
群消息
91/270
客户最后回复 2026-04-12
失联
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-04-12
采用人 卓光
AI
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
确认删除?
2026-04-11
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问次日是否有空，员工确认时间并询问是否来展厅选色。客户进一步询问具体上班时间与展厅地点，员工立即发送精准定位并告知10点上班。随后员工跟进确认具体到店时间，客户明确回复预计10点多到达，员工确认安排并同步同事准备接待，双方顺利完成到店预约闭环。
确认删除?
2026-04-04
by 李凤伟
线上会议沟通方案了
确认删除?
2026-03-29
by
[wechat] 定金1000 柜子100平米
确认删除?
2026-03-21
采用人 卓光
AI
[内部] 1145客户报价正在核算中，李凤伟催促尽快出具报价单以便邀约到店。张晨洹配合跟进，目标是通过报价推动客户进店促成签约。
确认删除?
王二
13811115555
47.9
B
群消息
13/130
客户最后回复 2026-04-12
沉默
刷屏了
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-04-20
by 卓光
刷屏了
确认删除?
2026-04-20
by 卓光
😡
确认删除?
2026-04-20
by 卓光
多说点
确认删除?
2026-04-20
by 卓光
还好吧
确认删除?
2026-04-19
by 卓光
好人
确认删除?
周女士
18510880528
53.6
B
群消息
75/123
客户最后回复 2026-05-04
沉默
回去商量，客户不着急明年入住，5.1期间盯占活动
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-30
by 郭馨然
回去商量，客户不着急明年入住，5.1期间盯占活动
确认删除?
2026-04-29
by 郭馨然
卧室衣柜+卫生间柜子用全铝的，其他用千年舟做复古风，地暖铺完了，明天早上十点展厅
确认删除?
尹女士
13933017377
61.1
A
群消息
24/45
客户最后回复 2026-05-07
失联
硬装再做设计
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-07
by 郭馨然
硬装再做设计
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问门店地址，员工发送定位与导航链接后确认次日到店时间，客户明确回复“十点到十点半之间”，双方顺利完成5月7日上午到店看店的具体时间预约。
确认删除?
2026-05-03
by 郭馨然
现在土建，月底准备水电改造，西城胡同四合院翻新，看过理想之家，鱼糜，闫小匠都不满意
确认删除?
2026-05-03
by 郭馨然
要求设计，宋氏美学，5.7日进店与设计师沟通
确认删除?
平谷首城汇景墅16-4胡先生
18610713922
44.3
C
群消息
144/101
客户最后回复 2026-05-08
失联
【跟进回应】员工发送定制样板实物照片及不同光线下的效果对比图，询问客户何时到店确认方案颜色与五金，并了解装修进度；客户反馈目前正进行拆墙作业，即将进入水电施工阶段。双方就项目当前节点完成信息同步，为后续复尺做准备。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送定制样板实物照片及不同光线下的效果对比图，询问客户何时到店确认方案颜色与五金，并了解装修进度；客户反馈目前正进行拆墙作业，即将进入水电施工阶段。双方就项目当前节点完成信息同步，为后续复尺做准备。
确认删除?
2026-04-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送柜体设计参考图，客户明确反馈偏好第一款的颜色及隔板结构；员工语音确认将按此前选定的地柜与上柜灰色系制作3块色板并已发工厂，同时强调最终下单以CAD图纸为准，双方就颜色选定与图纸确认标准达成一致。
确认删除?
2026-04-19
采用人 卓光
AI
【预约到店面谈】客户于前夜主动发送多张现场实景或参考图片并致谢，员工于次日早晨跟进发送最新图纸或确认信息。客户随即明确回复“公司见”，双方成功敲定线下见面事宜，项目顺利推进至到店面谈与最终方案确认环节。
确认删除?
2026-04-11
采用人 卓光
AI
【方案反馈修改】员工于4月11日中午向客户发送定制柜体设计方案效果图，客户在下午仔细审阅后提出明确的局部修改需求“上柜改下颜色”。双方围绕柜体配色调整进行了有效沟通，员工确认收到反馈，设计环节正式进入针对性优化与图纸修改阶段。
确认删除?
2026-02-26
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：皇城草民<br>真实姓名：<br>性别：男<br>进线溯源：红/重磅揭秘!跟着老爸<br>群编号：1126<br>客户需求：樱桃木，美式风格原木橱柜，参考风格如下图<br>房屋类别：精装房<br>投影面积预估：3.7米長2.6米高<br>小区地址：平谷别墅
确认删除?
李女士
40.8
C
群消息
11/43
客户最后回复 2026-04-13
沉默
暂断联
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-09
by 郭馨然
暂断联
确认删除?
2026-04-14
采用人 卓光
AI
[内部] 1355 客户由林小莲移交李凤伟对接，李凤伟在群内接手后记录客户明确需求为橡胶木材质，并安排后续跟进。
确认删除?
2026-04-13
采用人 卓光
AI
【报价与量房】客户明确询价橡胶木产品并接受1399元/平方活动价，员工承诺申请团购折扣并邀约到店，同时建议设计师上门量房，客户确认。
确认删除?
2026-04-12
采用人 卓光
AI
【材质答疑】客户追问橡胶木板材酸味问题，员工解答价格差异导致气味不同并推荐无异味进口碳化工艺产品，并同时咨询库存及到店时间，客户因行程冲突无法前往，另就产品特性与看样安排进行实质性沟通。
确认删除?
2026-04-11
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户次日到店时间，客户询问门店位置，员工发送详细定位及引导图，双方完成到店前基础信息对接并确认到店意向。
确认删除?
李
13021881513
41.1
C
群消息
1/26
客户最后回复 2026-04-26
沉默
先生接电话，不着急在找装修公司
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-09
by 郭馨然
先生接电话，不着急在找装修公司
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
未接电话
确认删除?
2026-04-27
by 郭馨然
局部改造，不着急装修
确认删除?
2026-04-26
by 郭馨然
泰河园四里一区，婴幼儿，中古风，翻新还没开工在找工长
确认删除?
2026-04-26
by 郭馨然
客户找装修公司设计方案，约客户到展厅
确认删除?
刘女士
18514473505
50.1
B
群消息
21/36
客户最后回复 2026-05-07
失联
要先出来出方案不交定金
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-09
by 郭馨然
要先出来出方案不交定金
确认删除?
2026-05-06
by 郭馨然
5.10收房精装房
确认删除?
2026-05-06
by 郭馨然
5.10日测量
确认删除?
2026-04-27
by 郭馨然
不想定金，五一过后来店面看材料，主推森林之歌，源野印象，初步预算报价
确认删除?
庄
18866950926
53.9
B
群消息
73/155
客户最后回复 2026-05-10
沉默
预算55000，客户预算45000左右，做回字型，不要台面，吧台2700*1400，水性科天/红棉花
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-10
by 郭馨然
预算55000，客户预算45000左右，做回字型，不要台面，吧台2700*1400，水性科天/红棉花
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
已经拆除了，马上要水电定位18866950926通州区美式现代风，偏田园，
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
5.10日早上十点进店
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
美式现代风，偏田园，毛坯房
确认删除?
于先生
13601309457
59.1
B
群消息
26/59
客户最后回复 2026-05-23
静默
与十里河居然仁贵和实木定制对比，1680橡胶木；精装房45平米两层只差定制，换地板和刷漆
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-10
by 郭馨然
与十里河居然仁贵和实木定制对比，1680橡胶木；精装房45平米两层只差定制，换地板和刷漆
确认删除?
2026-05-10
by 郭馨然
原木色可可奶油风，柜体森林之歌，门板原木2980*0.9
确认删除?
2026-05-10
by 郭馨然
13601309457意式极简、多巴胺风格朝阳区水郡长安
于先生
确认删除?
2026-05-10
by 郭馨然
翻新在谈硬装，准备装修
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户当前装修进度及硬装施工方对接情况，客户明确反馈处于旧房翻新准备阶段，已初步洽谈几家工长。双方顺利约定次日中午在展厅见面详谈，员工同步发送导航指引，客户确认时间并表示明日现场深入沟通具体需求。
确认删除?
炎军女士
40.2
C
群消息
83/153
客户最后回复 2026-05-29
冷落
客户不急先不来看方案
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-14
by 孙丽苹
客户不急先不来看方案
确认删除?
2026-04-25
by 孙丽苹
客户工作日上班下班晚，五一假期回老家，假期结束后调休，暂定5.16确图。客户说确定方案后在找人局部改造
确认删除?
2026-04-23
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工跟进询问孩子伤情恢复情况，客户表示好转并主动提议预约周六量房，员工确认周六上午十点半上门，双方就重新预约量房时间达成一致。
确认删除?
2026-04-17
采用人 卓光
AI
【量房延期】员工引荐设计师并提议次日十点半上门量房沟通需求，客户明确同意；随后设计师因临时事务申请提前至九点，客户结合孩子作息反馈后确认配合；晚间客户因孩子意外受伤就医申请将量房延期至下周，员工及时安抚并承诺下周四重新联系预约，客户致谢确认，双方完成量房预约及紧急改期协调。
确认删除?
2026-04-13
by 郭馨然
4.18日上午十点半测量做浅色柜子主推爱格
确认删除?
39.6
C
群消息
27/80
客户最后回复 2026-05-18
冷落
目前改水电阶段
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-18
by 郭馨然
目前改水电阶段
确认删除?
2026-04-30
by 郭馨然
5.1期间签2装修公司
确认删除?
2026-04-27
by 郭馨然
装修公司还没定好
确认删除?
2026-04-25
by 郭馨然
刚拆除，橱柜浴室柜用不锈钢台面，铝柜体，全屋定制用红胡桃原木2880一平米，约下周到展厅
确认删除?
2026-04-24
采用人 卓光
AI
【报价】员工详细询问餐边柜、橱柜及浴室柜的材质与尺寸需求，客户明确偏好中式实木及不锈钢台面。员工给出红胡桃木投影价2880元及厨卫柜预估总价，解答五金细节。双方确认装修刚拆除，约定下周到店看样并安排量房出方案。
确认删除?
乌
18610094482
61.7
A
群消息
81/143
客户最后回复 2026-05-20
冷落
【已选他店】员工邀约周末到店细对方案，客户明确回复已选定其他品牌并完成订购。客户解释原因为前期推荐的板材被设计师判定不合适，后续自行对比后遇到合适款式便直接下单，同时对前期服务表示感谢。员工随后询问竞品具体类型以作复盘。
📝 跟进 14 条
已有跟进 (14 条)
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【已选他店】员工邀约周末到店细对方案，客户明确回复已选定其他品牌并完成订购。客户解释原因为前期推荐的板材被设计师判定不合适，后续自行对比后遇到合适款式便直接下单，同时对前期服务表示感谢。员工随后询问竞品具体类型以作复盘。
确认删除?
2026-05-12
采用人 卓光
AI
[内部] 1428客户徐女士待安排上门量房，内部正协调设计师档期并确认今日或明日前往，已同步客户电话与地址，待落实具体上门人员。
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
设计师再跟客户沟通细节
确认删除?
2026-05-01
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进询问厨房拉篮选择及方案修改意见，客户表示因在高铁上暂未查看，承诺假期后仔细研究，员工表示理解并同意延后至五一节后最终确认方案。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【发方案】员工邀约客户中午到店看设计方案，客户准时赴约，双方现场沟通并确认厨房吊顶高度、次卧床样式及书桌布局等核心细节。
确认删除?
53.1
B
群消息
47/116
客户最后回复 2026-05-20
静默
【跟进回应】员工主动询问客户家中装修进度及合作意向，并提议安排设计上门量房。客户明确回复目前尚未开工，正在与多家装修队洽谈施工合同。员工表示理解，并告知待客户装修合同敲定后，即可推进木作项目的下一步对接流程，双方保持联系等待客户进一步通知。
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户家中装修进度及合作意向，并提议安排设计上门量房。客户明确回复目前尚未开工，正在与多家装修队洽谈施工合同。员工表示理解，并告知待客户装修合同敲定后，即可推进木作项目的下一步对接流程，双方保持联系等待客户进一步通知。
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【报价】员工正式给出衣柜最低报价1680元/㎡及抽屉单价，客户追问详细配置并对9mm背板插槽工艺提出变形担忧。员工专业解释工艺优势与18mm背板施工利弊，客户表示需再考虑。随后客户追加橱柜两套方案报价需求，员工返回后给出地吊柜明细，客户质疑同价逻辑，员工补充说明加高设计标准。
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【询价】客户明确提出衣柜柜体用爱格板、柜门欧松贴实木皮的具体配置，要求报实价并确认板材型号、厚度及五金配件。员工询问柜体颜色偏好，详细解释W980板面标识对外观的实际影响，承诺协调负责人后给出最低报价，客户表示理解并耐心等待。
确认删除?
2026-05-05
采用人 卓光
AI
【问材质】客户咨询半包门套可行性并分享参考图，员工结合墙体厚度给出建议；双方深入探讨衣柜门欧松贴皮工艺、杉木/欧松/爱格等柜体材质差异，员工明确不含台面地柜1750元/米、衣柜投影1750元/㎡，并确认不同漆面价格一致。
确认删除?
2026-05-03
by 郭馨然
联排别墅
确认删除?
蔡女士
58.1
B
群消息
226/271
客户最后回复 2026-05-21
冷落
【延后回应】员工主动询问客户本周是否有空，提议线上或线下碰面沟通全屋定制方案与细节；客户回复本周事务繁忙，明确建议将沟通安排推迟至下周，双方就此达成一致，待下周继续推进。
📝 跟进 15 条
已有跟进 (15 条)
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户本周是否有空，提议线上或线下碰面沟通全屋定制方案与细节；客户回复本周事务繁忙，明确建议将沟通安排推迟至下周，双方就此达成一致，待下周继续推进。
确认删除?
2026-05-13
采用人 卓光
AI
[内部] 1076客户设计图已进入核对收尾阶段，孙丽苹确认仅剩细节未定，李凤伟催促尽快输出完整图纸以便发送给客户确认方案。
确认删除?
2026-05-07
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户因过敏无法到场，要求远程确认。员工发图询问电视柜布局，客户连发多图及语音，详细询问承重墙穿管及隐藏走线方案。员工图文语音解答50管预埋墙内方案并确认电位细节，客户认可，双方确认无需再到场。
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问次日现场交底安排，表示早8点可到。员工协调后说明上午有测量任务，提议提前前往，双方就次日早8点现场交底时间达成一致，客户确认OK。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【方案确认】员工发送最终电路图请客户确认，客户审核通过并同意将图纸发至施工群，员工确认图纸无误后预约节后与水电师傅现场交底。
确认删除?
王女士
60.5
A
群消息
154/334
客户最后回复 2026-05-21
冷落
【确认需求】员工分享近期安装实景与落地细节，客户询问安装进度及设计师归属，并明确表达想要特定款式餐边柜与质感，主动发送参考图。员工确认可按需定制，承诺现场量房后出具设计方案，双方就风格偏好与后续设计流程达成一致。
📝 跟进 15 条
已有跟进 (15 条)
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工分享近期安装实景与落地细节，客户询问安装进度及设计师归属，并明确表达想要特定款式餐边柜与质感，主动发送参考图。员工确认可按需定制，承诺现场量房后出具设计方案，双方就风格偏好与后续设计流程达成一致。
确认删除?
2026-05-14
by 郭馨然
主卧：5755，客厅榻榻米：11918；八宝库+藤编门：7337；电视隔板+卫生间小吊柜：2481；书柜餐边柜：1504，书房榻榻米：8573；墙板：2024；八宝库镜柜门：2688，不含柜体；橱柜：22139（含所有五金8个抽屉1个拉篮）；全屋定制的五金抽屉、灯带等：16147
确认删除?
2026-05-12
by 郭馨然
要报价，要方案，挑设计师
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户索要报价单，员工说明公司规定需签合同后提供且目前不精确，转而询问开工时间；客户表示想多看方案比对设计亮点，员工发送近期签单案例图并解答布局疑问。
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户询问广华新城工地今日能否参观，员工告知业主出差故统一安排在周三，并说明现场已部分安装；客户确认施工进度，双方明确周三看工地安排。
确认删除?
进线 97 天
20 天未跟进
32.8
C
群消息
8/45
客户最后回复 2026-05-22
冷落
【跟进回应】员工主动询问定制进度及当前需求，客户明确反馈已与其他品牌接近谈妥，表示若后续有变动会再联系，员工进一步追问是否已确定其他品牌。双方就当前合作意向与项目进度完成双向确认。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问定制进度及当前需求，客户明确反馈已与其他品牌接近谈妥，表示若后续有变动会再联系，员工进一步追问是否已确定其他品牌。双方就当前合作意向与项目进度完成双向确认。
确认删除?
2026-04-19
by 卓光
老房改造 还没开始装修
确认删除?
2026-03-08
by
要参观工地
确认删除?
刘女士
18911556045
73.1
A
群消息
83/167
客户最后回复 2026-05-29
观望
【延后回应】员工主动邀约客户到店看样并询问意向，客户明确回复近期出差且暂未忙装修，表示需要时间考虑，员工表示理解并告知过几天再联系跟进。
📝 跟进 11 条
已有跟进 (11 条)
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动邀约客户到店看样并询问意向，客户明确回复近期出差且暂未忙装修，表示需要时间考虑，员工表示理解并告知过几天再联系跟进。
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
已和客户电话沟通，奥古曼门板+松木柜体 报价1780平方 客户先看一下，，再沟通
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
客户要柚木和奥古曼 实木的 已报价给客户 邀约客户到店看看 客户时间不确定
确认删除?
2026-05-01
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工跟进客户意向并提议安排量尺规划，客户回应需抽空到店了解工艺后再决定，员工随即发送门店导航链接并表示随时可接待。
确认删除?
2026-04-27
采用人 卓光
AI
【议价】员工给出3650元/投影新报价，客户发送竞品报价图对比仍觉偏高，随后询问混油漆面及五金计价方式，员工详细解答后客户表示愿抽空到店了解。
确认删除?
张
18401357188
49
B
群消息
12/43
客户最后回复 2026-05-06
失联
客户暂时不需要 有需要了联系
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-22
by 朱五斌
客户暂时不需要 有需要了联系
确认删除?
2026-05-08
by 朱五斌
客户月中大概可以收房子 12号联系客户
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工推送五一活动报价并询问是否交定金锁定及安排量房，5月6日再次跟进确认意向，客户明确回复暂不需要，表示后续有需要会主动联系，完成意向确认闭环。
确认删除?
2026-05-03
by 朱五斌
房子在走流程，收房了收定金 约设计老师上门测量 。 大概到五月中旬了
确认删除?
2026-04-27
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户预计收房时间以便推进后续定制流程，客户明确反馈因原房主解抵押手续未完成，具体收房日期暂未确定，需等待流程走完后再行安排。
确认删除?
王先生
13811514645
63.2
A
群消息
140/287
客户最后回复 2026-05-23
冷落
打算暑假装修
📝 跟进 15 条
已有跟进 (15 条)
2026-05-23
by 郭馨然
打算暑假装修
确认删除?
2026-05-14
by 郭馨然
价格嫌贵，想要找2000一延米橱柜
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【报价】客户因全铝太贵决定改用板材，要求分开报价，员工给出墙板约2.6万、橱柜1.13万、储物柜7千的明细，客户认为墙板偏贵要求优惠，员工解释安装难度并承诺申请团购价，同时邀约测量出方案。
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【询价】客户咨询不锈钢与全铝橱柜价差及展厅样品，员工明确不锈钢更贵并给出全铝替换差价3567元。客户追问不锈钢柜门能否做彩色，员工确认颜色可选并发送材质图，双方就材质特性与造价深入沟通。
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
预算45000
确认删除?
李女士
13910997908
61.1
A
群消息
60/140
客户最后回复 2026-05-23
冷落
【预约量房】员工推荐两处参观工地但客户反馈距离较远，随后客户明确六月开工并询问量房出图具体节点，员工确认需等新建墙体完成、地暖水电施工前上门，客户同步拆除与地暖进度，双方就量房前置条件与时间安排达成一致。
📝 跟进 10 条
已有跟进 (10 条)
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工推荐两处参观工地但客户反馈距离较远，随后客户明确六月开工并询问量房出图具体节点，员工确认需等新建墙体完成、地暖水电施工前上门，客户同步拆除与地暖进度，双方就量房前置条件与时间安排达成一致。
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问近期是否有已完工落地工地可供实地参观，员工即时回复将协助内部查询并尽快反馈，有效跟进客户考察意向。
确认删除?
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工晚间发送多张落地细节图与视频，强调工艺落地重要性并提醒开工前告知，客户回复预计六月份开工，双方就项目启动时间节点完成信息同步。
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户主动咨询骑马抽配置及与普通抽屉的差异，员工详细解答品牌适用场景、轨道区别及加价情况，并明确已纳入前期预算，具体数量待设计师深化方案后最终敲定。
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
预算55000-70000
确认删除?
39.4
C
群消息
14/31
客户最后回复 2026-05-23
冷落
客户月底水电改造，目前不着急
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-23
by 郭馨然
客户月底水电改造，目前不着急
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户近期对比情况及考虑进展。客户坦诚仍在纠结榻榻米与储藏间是否要做，并同步关键装修节点：距离水电交底还有半个月，且目前家装效果图尚未最终确认。员工针对性建议可先由定制设计师出具初步方案供参考，并详细解释了定制设计与家装设计师在风格把控与专业落地上的分工差异，引导客户提前...
确认删除?
2026-05-08
by 郭馨然
做了预算报价
确认删除?
2026-05-07
采用人 卓光
AI
【已到店】员工建群说明刚完成接待，随后郭馨然跟进强调品牌对板材与设计落地的高标准，并说明工厂直营无中间商的价格优势。客户明确回应正是看中贵司的设计与用料才前来咨询，双方就核心产品价值与价格定位达成初步共识。
确认删除?
35.5
C
群消息
47/67
客户最后回复 2026-05-24
冷落
海淀区知春路太月园10号楼509，王先生，18611628812
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-24
by 郭馨然
海淀区知春路太月园10号楼509，王先生，18611628812
确认删除?
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问考虑进度，客户提出对比意向并咨询橱柜台面、吊柜及全屋定制投影单价。员工逐一报价并说明618活动政策，随后客户发图咨询薄柜价格并提供具体尺寸，员工给出估价。客户表示需继续对比后再联系，员工提醒活动限量并强调性价比。
确认删除?
2026-05-17
by 郭馨然
厨房15000+窗户3500+浴室柜6000，橱柜台面不锈钢5mm，5月底动工整个翻新，衣帽间选择柜体或者金属支架
确认删除?
张
13466358523
51.1
B
群消息
25/53
客户最后回复 2026-05-22
静默
13466358523朝阳区意式极简侘寂风
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-24
by 郭馨然
13466358523朝阳区意式极简侘寂风
确认删除?
2026-05-23
by 郭馨然
做了初步预算54平米
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工再次邀约周末到店并协助预约，客户索要具体地址，员工发送定位后询问时间，客户表示目前时间未定，内部商量确定后再主动联系。
确认删除?
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工邀约客户周末到展厅体验618活动，客户表示去前联系并追问板材品牌规格，员工详细回复千年舟等品牌及柜体门板材质，并发送实景视频供参考。
确认删除?
2026-05-19
采用人 卓光
AI
【已报价】员工接收客户户型图并确认定制范围，客户明确618意向及“价格合适本周订”。双方沟通阳台、书桌等细节后员工初步测算并报价（全屋54800+厨房16000）。客户询问板材及入户设计，员工回复升级方案，客户确认做榻榻米。
确认删除?
西贝先生
13810329729
38.4
C
群消息
12/34
客户最后回复 2026-05-24
静默
翻新8月开工，有一部分中式家具，再添置简约风格定制；厨房柜，次卧室衣柜，餐厅边柜，阳台衣柜，卫生间柜
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-24
by 郭馨然
翻新8月开工，有一部分中式家具，再添置简约风格定制；厨房柜，次卧室衣柜，餐厅边柜，阳台衣柜，卫生间柜
确认删除?
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工郭馨然进行需求摸底，询问户型、装修进度、定制柜体清单及常住人口。客户发送2张图片，明确为翻新重装未开工、最晚8月动工，需定制厨房柜、次卧衣柜、餐厅边柜、阳台及卫生间柜，常住人口3口且希望储物空间最大化。员工承诺次日规划方案并邀约到店，客户回复OK。
确认删除?
武
18612108570
70
A
群消息
74/156
客户最后回复 2026-05-25
冷落
【延后回应】员工朱五斌主动跟进询问客户近期考虑进度，并提议缴纳意向金以便优先安排上门量房与方案设计。客户明确回复“还没确定”，表明目前仍处于对比观望阶段。随后同事李凤伟在群内补充发送多张近期完工的效果图与实景落地图供参考，客户暂未作进一步表态。
📝 跟进 14 条
已有跟进 (14 条)
2026-05-25
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工朱五斌主动跟进询问客户近期考虑进度，并提议缴纳意向金以便优先安排上门量房与方案设计。客户明确回复“还没确定”，表明目前仍处于对比观望阶段。随后同事李凤伟在群内补充发送多张近期完工的效果图与实景落地图供参考，客户暂未作进一步表态。
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
已报价给客户，客户在比价格
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工针对前期核算结果进行跟进，主动询问客户目前的考虑意向。客户明确反馈暂不急于决定，表示需要先实地考察并横向对比其他厂家的产品工艺与报价后再做综合评估。员工对此表示充分理解，同意客户继续对比，并承诺后续随时提供答疑支持。
确认删除?
2026-05-10
by 朱五斌
客户已到店 选了爱格板 U220 F416 H1379 U960 详细算一下报价 价格合适交意向金 取衡水工厂看一下，收房子就量尺 出方案
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
客户10号上午10点到店
确认删除?
44.9
C
群消息
23/70
客户最后回复 2026-05-25
冷落
【延后回应】员工主动询问客户家中硬装是否已确定及何时可看定制，客户明确回复硬装尚未完成且近期家中有事需暂缓推进，员工表示理解并承诺后续有合适案例再分享，双方确认本期跟进暂缓。
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-05-25
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户家中硬装是否已确定及何时可看定制，客户明确回复硬装尚未完成且近期家中有事需暂缓推进，员工表示理解并承诺后续有合适案例再分享，双方确认本期跟进暂缓。
确认删除?
2026-05-22
by 朱五斌
硬装还没开始弄 暂时不着急
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
已和客户沟通 不确定时间开工 硬装（下水管道老化漏水，和物业沟通处理中）继续联系。
确认删除?
2026-05-07
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问设计老师上门量房时间，客户明确回复装修计划暂未确定无法安排，员工表示理解并约定动工后再沟通，双方确认暂缓跟进。
确认删除?
2026-05-06
by 朱五斌
客户基本只做橱柜和客厅局部柜子 已到店了解 明天打电话聊一下
确认删除?
50.7
B
群消息
92/157
客户最后回复 2026-05-25
冷落
【跟进回应】员工询问客户是否仍考虑定制不锈钢产品及近期是否对比其他家，客户回复尚未确定合作厂家且正在看其他品牌，员工表示客户为重点客户并主动询问是否有可协助之处，双方就当前选购进度与意向保持沟通。
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-05-25
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问客户是否仍考虑定制不锈钢产品及近期是否对比其他家，客户回复尚未确定合作厂家且正在看其他品牌，员工表示客户为重点客户并主动询问是否有可协助之处，双方就当前选购进度与意向保持沟通。
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
客户已进店 就是觉得产品贵 其他的没问题，，正在给客户推不锈钢套餐
确认删除?
2026-05-17
采用人 卓光
AI
【已到店】客户主动提出前往门店看橱柜，员工确认并发送详细定位。客户抵达后在地下车库询问具体路线，员工实时指引其乘电梯直达二楼218室，双方顺利完成到店接待对接。
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
客户之前咨询的不锈钢橱柜 已给客户报价，说了进店看，没明确具体哪天过来，继续跟进。
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工跟进询问客户意向，客户明确回复仍在考虑并解释3号因临时有事未能赴约，员工表示理解并再次发送门店位置，邀约客户时间方便时到店。
确认删除?
杨女士
13811160394
57.4
B
群消息
61/52
客户最后回复 2026-05-29
冷落
【询价】员工邀约到店被婉拒，客户希望先了解报价与包含项目。员工说明需定方案才能准确报价，询问地砖尺寸并强调无增项模式。客户明确简约自住需求及厨卫改造意向，员工承诺先出预估报价供对比。29日员工跟进周末碰面，客户因已约其他商家要求先发报价，员工表示理解。
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-05-27
采用人 卓光
AI
【询价】员工邀约到店被婉拒，客户希望先了解报价与包含项目。员工说明需定方案才能准确报价，询问地砖尺寸并强调无增项模式。客户明确简约自住需求及厨卫改造意向，员工承诺先出预估报价供对比。29日员工跟进周末碰面，客户因已约其他商家要求先发报价，员工表示理解。
确认删除?
2026-05-24
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工告知平面方案已出并邀约到店沟通，客户询问预算后员工说明需先确定平面再精准报价；客户发送现场参考图片，员工确认并说明厨房已改为开放式布局；客户表示工作日不便到店提议先线上了解，员工表示理解并协调下班后或周末时间进一步沟通。
确认删除?
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工拉入硬装设计师并询问房屋现场照片以便规划方案，客户表示无照片但提供同户型VR看房链接供参考，设计师确认收到并准备出图报价。
确认删除?
2026-05-17
by 郭馨然
聊了硬装与全屋定制，争取占活动6.18
确认删除?
2026-05-14
by 林小莲
再激活
确认删除?
陈
18910686818
56.2
B
群消息
74/72
客户最后回复 2026-05-27
冷落
【延后回应】员工主动询问客户是否已回京并邀约到店看材料，客户回复近期单位事务繁忙需提前预约，员工表示理解并让客户先忙工作。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-27
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户是否已回京并邀约到店看材料，客户回复近期单位事务繁忙需提前预约，员工表示理解并让客户先忙工作。
确认删除?
2026-05-18
by 廖乐男
给客户做了厨房+衣柜报价16万爱格/源野报价11万
确认删除?
2026-05-15
by 林小莲
再激活
确认删除?
2026-05-08
by 林小莲
激活
确认删除?
李
18510162545
45.7
B
群消息
17/35
客户最后回复 2026-05-27
冷落
【异议处理】客户反馈市场竞品福人樱桃色报价仅七八百元，员工李凤伟详细解释福人板材分不同系列与基材，强调品牌与板材概念差异，澄清低价可能非正品或不同系列，有效进行价格异议处理与价值塑造，引导客户理性对比。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-27
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户反馈市场竞品福人樱桃色报价仅七八百元，员工李凤伟详细解释福人板材分不同系列与基材，强调品牌与板材概念差异，澄清低价可能非正品或不同系列，有效进行价格异议处理与价值塑造，引导客户理性对比。
确认删除?
2026-05-26
采用人 卓光
AI
【议价】客户咨询福人沃尔法板材花色与价格，员工报价1199元每投影并发送产品链接；客户发送现场参考图询问同款，员工确认有货但报价1399元；客户反馈价格偏高且用量少，员工解释工艺细节差异并询问竞品报价，同时索要户型图以便申请团购优惠。
确认删除?
2026-05-23
by 郭馨然
18510162545；水电改造；通州区包豪斯风侘寂风；要柚木色
确认删除?
2026-05-22
by 林小莲
7激活
确认删除?
2026-05-15
by 林小莲
3激活
确认删除?
刘先生
56.5
B
群消息
89/139
客户最后回复 2026-05-28
冷落
【邀约到店】员工主动询问客户近期空闲时间并提议参观施工工地，客户明确询问是否有可参观工地并反馈周末时间均可。员工表示近期安装项目较多需内部协调，承诺确认具体行程后第一时间通知客户，双方就周末实地参观达成初步意向。
📝 跟进 13 条
已有跟进 (13 条)
2026-05-28
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户近期空闲时间并提议参观施工工地，客户明确询问是否有可参观工地并反馈周末时间均可。员工表示近期安装项目较多需内部协调，承诺确认具体行程后第一时间通知客户，双方就周末实地参观达成初步意向。
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问下周三是否方便前往安装现场参观，客户明确表示周中不便仅周末有空，员工表示将协调现场情况后续再约。
确认删除?
2026-05-02
采用人 卓光
AI
【延后回应】客户确认2号下午前往广华新城参观安装工地并详细询问小区进门方式，员工及时发送准确楼栋地址与联系电话，后因客户临时行程冲突无法按时抵达，双方友好协商将实地参观与后续方案沟通统一延至节后预约。
确认删除?
2026-05-01
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户确认5月2日下午1点多前往广华新城工地参观，询问当前安装进度及小区进入方式；员工回复现场有师傅施工且次日可完工，提供联系电话并确认亲自到场陪同，双方最终敲定看工地具体时间。
确认删除?
2026-04-30
by 郭馨然
客户7月左右才收房看爱格705+416布纹做柜体
确认删除?
15663205530
35.1
C
群消息
11/24
客户最后回复 2026-05-28
冷落
【跟进回应】员工主动询问定制项目进展，客户明确反馈目前尚未最终定下来，因近期正集中处理更换窗户事宜；员工对此表示理解，并进一步建议客户领导能抽空到店实地查看实际产品，以便增强决策依据与说服力，后续将持续跟进。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-28
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问定制项目进展，客户明确反馈目前尚未最终定下来，因近期正集中处理更换窗户事宜；员工对此表示理解，并进一步建议客户领导能抽空到店实地查看实际产品，以便增强决策依据与说服力，后续将持续跟进。
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动跟进项目内部审批进度，客户反馈因负责领导目前出差在外，尚未收到最终审批意见，项目暂时处于等待状态。员工表示知悉当前进展，后续将视客户领导返岗情况继续跟进对接。
确认删除?
2026-05-02
采用人 卓光
AI
[内部] 1392工装项目确认采用W1000板材，郭馨然请示报价，李凤伟核定柜体980元、整体可报1199元，要求制作报价表格后发送客户推进。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【询价】客户于群内发送橱柜与衣柜标准图纸及意向效果图共3份PDF文件，并附语音明确要求：需按图纸出具详细预算报价，且必须标注板材厚度、五金件规格及品牌明细，以便向上级领导汇报审批。员工郭馨然即时回复表示稍晚处理，客户确认同意并补充要求完成后直接发至群内。
确认删除?
代先生
54.4
B
群消息
64/101
客户最后回复 2026-05-29
观望
客户已经选好一部分成品了
📝 跟进 14 条
已有跟进 (14 条)
2026-05-29
by 郭馨然
客户已经选好一部分成品了
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进进度并针对客户转向成品实木家具进行成本与实用性对比，建议保留定制柜体并优化配色搭配新沙发；客户同步水电吊顶已完工，发送现场照片，表示因长辈偏好暂搁置定制决策，待家人选购完毕后再议。
确认删除?
2026-05-10
by 孙丽苹
待跟进，客户正在看实木
确认删除?
2026-04-30
by 孙丽苹
暂定五月十号左右再来
确认删除?
2026-04-27
by 孙丽苹
4.30来店碰方案，具体时间周三定
确认删除?
田先生
15101561603
59.3
B
群消息
37/103
客户最后回复 2026-05-29
观望
【异议处理】员工邀约本周上门量房并说明收取意向定金非收费，客户反馈已约其他品牌量房等方案，并提出量房需协调多方时间且担心设计不满意浪费成本，员工详细解释定制设计价值与不满意退款承诺以化解异议。
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工邀约本周上门量房并说明收取意向定金非收费，客户反馈已约其他品牌量房等方案，并提出量房需协调多方时间且担心设计不满意浪费成本，员工详细解释定制设计价值与不满意退款承诺以化解异议。
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
相约测量不想交钱
确认删除?
2026-05-04
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户主动提出上门测量并约定周日上午10点，员工同意但要求先交意向定金。客户以宜家免费测量为由提出异议，员工解释定制设计成本差异并建议先沟通需求做预算。客户表示需再考虑，员工持续发送资料跟进。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送五一活动邀约，客户询问是否可先测量并说明硬装已固化、核心改软装；员工建议先到店看材料，并发送多套风格案例供参考。
确认删除?
2026-04-25
by 郭馨然
沟通大体方案
确认删除?
张先生
18810588783
46.4
B
群消息
23/48
客户最后回复 2026-05-29
观望
【延后回应】员工主动询问定制进度，客户反馈因门和地板尚未安装完毕需暂缓商量，并明确偏好可移动家具而非固定定制，员工回复知悉。
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问定制进度，客户反馈因门和地板尚未安装完毕需暂缓商量，并明确偏好可移动家具而非固定定制，员工回复知悉。
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
想要便宜价格
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问定制选定进度，客户明确回复尚未决定。员工随即强调源头工厂直供的价格优势，并主动邀约客户前往展厅实地看样对比，说明各品牌同品质产品差异不大，建议客户抽空到店体验确认。
确认删除?
2026-04-28
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工列明尺寸解释投影应为长乘高，发语音耐心说明。客户追问是否按地面或墙面投影，员工随后发送计价方式图文链接供参考。
确认删除?
2026-04-27
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工跟进报价约1.4万并告知投影6.81平米，客户强烈质疑面积数据，自行计算认为仅3平米多，指出报价翻倍，双方就投影算法产生分歧。
确认删除?
张
13810505705
59.3
B
群消息
14/59
客户最后回复 2026-05-26
静默
已给客户做完报价 6月初开工
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-29
by 朱五斌
已给客户做完报价 6月初开工
确认删除?
2026-05-26
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动跟进询问客户硬装施工进度，并提议预约设计老师上门规划定制方案。客户明确反馈目前装修尚未正式启动，预计六月份才会开始拆除作业。员工表示充分理解，双方确认当前项目进度节点，并达成共识约定六月初客户进场拆除后再行联系，以推进后续量房与设计事宜。
确认删除?
2026-05-17
by 朱五斌
客户已进店了解 做客厅餐边柜 两个卧室衣柜折叠门，书桌书柜 800库柜子 先做个大概预算
确认删除?
2026-05-16
采用人 卓光
AI
【已到店】员工跟进确认到店时间，客户表示正前往并索要定位，员工发送公司地址及具体房号；随后客户发送户型尺寸图PDF，员工回复图片，双方完成到店接待与核心户型资料交接。
确认删除?
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约周末到店沟通，客户询问具体营业时间并反馈预计下午前往，双方就初步到店意向与时间安排达成一致。
确认删除?
34.2
C
群消息
3/12
客户最后回复 2026-05-29
冷落
【延后回应】员工询问定制对接意向与近期时间，客户明确告知房屋尚未交房需延后处理，员工表示理解并建议有空可提前到店了解产品。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问定制对接意向与近期时间，客户明确告知房屋尚未交房需延后处理，员工表示理解并建议有空可提前到店了解产品。
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问客户当前装修进度，客户明确回复尚未动工，计划7月正式启动全屋装修并需全屋定制服务。员工表示认可，随后建议客户填写需求调研表以便高效对接。
确认删除?
杨
18800160090
50.1
B
群消息
11/30
客户最后回复 2026-05-29
观望
出差还没回
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-29
by 郭馨然
出差还没回
确认删除?
2026-05-24
by 郭馨然
推源野999，台面不锈钢1299，橱柜地柜1099吊柜899，六月初动工，需要砌墙，可能做包豪斯中古
确认删除?
2026-05-23
by 郭馨然
18800160090朝阳区麦子店小区6号楼毛坯新房法式复古，没交房，月底开工中古法式
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问装修进度与风格偏好，客户明确尚未交房、计划月底开工且定调中古法式，并确认户型有拆改；员工建议等新建墙体完成后再介入定制设计，随后邀约周末至展厅了解产品，客户表示会协调时间前往。
确认删除?
进线 16 天
13 天未跟进
任先生
17611472728
26.2
D
群消息
2/17
客户最后回复 2026-05-30
冷落
【确认需求】员工询问定制柜类需求并发送活动资料，客户回复尚未交房暂无明确想法，希望获取专业建议；员工跟进询问具体交房月份及是否为精装房以便提供规划。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问定制柜类需求并发送活动资料，客户回复尚未交房暂无明确想法，希望获取专业建议；员工跟进询问具体交房月份及是否为精装房以便提供规划。
确认删除?
平平
15930611280
41.9
C
群消息
22/45
客户最后回复 2026-05-31
观望
分开发给您，1.浴室柜：3700左右不含U型抽、水盆龙头，具体看方案调整，2.橱柜：12000；3.全屋定制：18800；最终价格都以实际测量出方案为准
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-31
by 郭馨然
分开发给您，1.浴室柜：3700左右不含U型抽、水盆龙头，具体看方案调整，2.橱柜：12000；3.全屋定制：18800；最终价格都以实际测量出方案为准
确认删除?
2026-05-30
by 郭馨然
顺义区15930611280翻新意式极简宋氏美学
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问沟通时间，客户回复当前方便并确认在群内对接；随后员工进一步询问需定制的具体区域及房屋翻新计划时间，目前待客户回复详细需求信息。
确认删除?
陈
13240304365
51.7
B
群消息
29/53
客户最后回复 2026-06-01
冷落
【问材质】客户主动询问是否可做卡斯托莫板材并提供具体型号A445，员工确认目前暂无该库存但表示了解该型号可协助寻找货源，双方就特定板材的供应可行性进行实质沟通。
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【问材质】客户主动询问是否可做卡斯托莫板材并提供具体型号A445，员工确认目前暂无该库存但表示了解该型号可协助寻找货源，双方就特定板材的供应可行性进行实质沟通。
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工多次跟进全屋定制方案对比进度及客户顾虑，客户解释此前因忙碌忘记回复，明确表示尚未敲定其他品牌，并计划本周末继续外出探店比较。员工表示充分理解选购需慢慢挑选，承诺后续随时提供协助参考。
确认删除?
2026-05-27
采用人 卓光
AI
【议价】员工主动询问客户近期对定制家具的了解进度，客户直接反馈认为当前报价偏贵且自身预算较为吃紧。员工及时回应不能单看价格，并顺势追问具体预算范围以便精准推荐，双方围绕价格与预算限制进行了实质性交流。
确认删除?
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户当前决策顾虑，客户坦诚反馈暂无明确意向需多方对比了解，员工顺势说明定制部门将同步推进深化设计工作，双方保持良性沟通与跟进节奏。
确认删除?
2026-05-18
by 郭馨然
橱柜30500，定制柜：45000（骨骼线门型，包含功能五金），浴室柜：8400，衣帽间只做柜门和轨道：15600）
确认删除?
韩璐
50.5
B
群消息
56/90
客户最后回复 2026-06-01
冷落
【确认需求】员工跟进合作意向并邀约带施工图到店重新核算与选色，客户反馈本周出图，期间发送自绘布局草图及标注说明尺寸偏差，询问员工角色后要求拉入设计师对接，最终承诺出具体尺寸图后发群并预约到店时间。
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工跟进合作意向并邀约带施工图到店重新核算与选色，客户反馈本周出图，期间发送自绘布局草图及标注说明尺寸偏差，询问员工角色后要求拉入设计师对接，最终承诺出具体尺寸图后发群并预约到店时间。
确认删除?
2026-05-29
by 廖乐男
给客户发信息不回
确认删除?
2026-05-25
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工跟进方案进度并询问拆除后复尺安排，客户反馈施工图已基本确定，明确需等硬装拆除后复尺精确尺寸再确定柜体大小，双方就拆除现场与全屋定制配合流程及后续节点达成共识。
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户房屋装修进度，客户明确反馈目前整体设计方案有调整，需等待两周最终定稿后再安排定制家具对接。员工表示理解并约定下周继续跟进，双方就项目当前状态与后续启动时间节点达成一致。
确认删除?
2026-04-04
采用人 卓光
AI
【报价跟进】员工主动询问报价进度并承诺当天安排出具，客户确认事实并说明因带娃外出可接受节后处理。员工表示团队当日正常办公，将坚持当天完成报价交付。双方就报价交付时间节点达成明确共识，客户随后表达感谢。该互动明确了报价预期时间，为后续发送报价文件奠定基础。
确认删除?
陈先生
18612955489
36.9
C
群消息
16/32
客户最后回复 2026-06-01
冷落
【延后回应】员工主动跟进询问平面图确认进度，客户回复目前仍在与爱人商量中，并详细说明因房屋正处老旧改造阶段，最快需6月底才能完成上下水更换，故现阶段暂不急于推进定制事宜，员工表示理解并知悉。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动跟进询问平面图确认进度，客户回复目前仍在与爱人商量中，并详细说明因房屋正处老旧改造阶段，最快需6月底才能完成上下水更换，故现阶段暂不急于推进定制事宜，员工表示理解并知悉。
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工完成自我介绍并询问板材介绍需求，客户反馈近期交房且装修方案尚未确定，承诺方案定下后发送布局图，并明确板材选择核心在于最终总价与个性化定制费用，员工表示理解并准备后续对接。
确认删除?
26.8
D
群消息
0/4
活跃
一直不回复消息
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-06-01
by 陈晓曼
一直不回复消息
确认删除?
骆驼
15110020552
42.3
C
群消息
24/51
客户最后回复 2026-06-01
观望
【报价】员工发送活动资料后，客户询问抽屉收费、更便宜套餐及通风时间。员工推荐ENF颗粒板并解答约10天可入住，随后给出22平衣柜加3米地吊柜24800元全包报价。客户追问抽屉包含情况，员工明确标配3个抽屉，超出按380元/个计费，双方就价格与明细完成沟通。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送活动资料后，客户询问抽屉收费、更便宜套餐及通风时间。员工推荐ENF颗粒板并解答约10天可入住，随后给出22平衣柜加3米地吊柜24800元全包报价。客户追问抽屉包含情况，员工明确标配3个抽屉，超出按380元/个计费，双方就价格与明细完成沟通。
确认删除?
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问房屋状态并发送套餐资料，客户明确为新房且快装修完，发送厨房现场布局图并详细说明灶具、洗衣机及冰箱位置，询问橱柜与定制柜组合优惠。员工发送初步柜体规划图后，客户详细反馈修改意见（取消阳台薄柜、调整杯柜与冰箱位置），双方就具体柜体布局与需求细节深入沟通，客户最终要求电话对接。
确认删除?
32.4
C
群消息
12/36
客户最后回复 2026-06-02
活跃
乐男电话沟通，做巴士移门
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-06-01
by 林小莲
乐男电话沟通，做巴士移门
确认删除?
31.2
C
群消息
2/9
客户最后回复 2026-06-02
观望
【确认需求】员工建立专属对接群并自我介绍后，主动询问客户是否方便电话沟通。客户回复同意，并补充说明阁楼部分已自行施工完毕，目前主要需求集中在上下两层。员工确认已查阅客户此前发送的现场照片，随后再次提供个人电话，邀约客户直接通话以深入沟通具体定制需求与工艺细节。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-06-02
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工建立专属对接群并自我介绍后，主动询问客户是否方便电话沟通。客户回复同意，并补充说明阁楼部分已自行施工完毕，目前主要需求集中在上下两层。员工确认已查阅客户此前发送的现场照片，随后再次提供个人电话，邀约客户直接通话以深入沟通具体定制需求与工艺细节。
确认删除?
张辉
13811229117
60.7
A
群消息
188/201
客户最后回复 2026-06-03
冷落
【延后回应】员工主动询问客户对增项费用及设计方案是否还有顾虑，并推动尽快确认签约；客户回复因孩子即将中考暂时无暇顾及，表示得空后再仔细考虑，员工随即表示理解并同意待中考结束后再行对接。
📝 跟进 14 条
已有跟进 (14 条)
2026-06-03
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户对增项费用及设计方案是否还有顾虑，并推动尽快确认签约；客户回复因孩子即将中考暂时无暇顾及，表示得空后再仔细考虑，员工随即表示理解并同意待中考结束后再行对接。
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工周末前跟进决策进度，客户表示需周末对比竞品价格差，坦言已遗忘具体报价明细，并明确指出双方价差核心在于增项部分，员工回应可随时提供协助并等待客户周末反馈。
确认删除?
2026-05-27
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工询问客户核心顾虑，客户详细反馈对现有报价与方案无价格优势的看法，质疑五金板材定价逻辑及公司经营模式，员工逐一解释材质工艺、环保等级与工厂实力，客户认可环保但表示需综合对比后再考虑。
确认删除?
2026-05-24
by 郭馨然
碰完方案37500，客户考虑对比，没有客厅墙板
确认删除?
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【方案沟通】客户预约次日18:30到店碰方案并协调时间，明确方案确定后需查看报价，同时补充冰箱柜仅需包门边的细节，员工确认安排并准备对接。
确认删除?
秦女士
22.3
D
群消息
11/34
客户最后回复 2026-06-04
观望
客户咨询了模压柜子报价 暂未回复消息
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-06-04
by 朱五斌
客户咨询了模压柜子报价 暂未回复消息
确认删除?
31.4
C
群消息
6/41
客户最后回复 2026-06-04
观望
【异议处理】员工跟进周四到店计划，客户明确表示今日无法前往并反馈样板间风格不适合自身需求，员工随即询问客户偏好的具体风格以便后续匹配推荐。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工跟进周四到店计划，客户明确表示今日无法前往并反馈样板间风格不适合自身需求，员工随即询问客户偏好的具体风格以便后续匹配推荐。
确认删除?
2026-06-01
by 廖乐男
几次回访客户不回信息
确认删除?
2026-05-18
by 廖乐男
发信息不回
确认删除?
2026-04-01
by 李凤伟
唐静
确认删除?
45.9
B
群消息
22/60
客户最后回复 2026-05-06
沉默
客户表示不着急 有时间过来店面看
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-04
by 朱五斌
客户表示不着急 有时间过来店面看
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
客户明确装修不着急 有时间过来了解 继续跟进
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工多次跟进并再次邀约客户假期到店参观工艺，客户明确回复当前装修进度不着急，表示后续有时间再前往，员工表示理解暂不打扰并承诺后续分享优秀案例。
确认删除?
2026-04-30
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约客户电话沟通或到店详谈定制方案，客户积极回应并询问门店具体位置；员工随即发送门店引导链接及精准定位，双方就后续到店考察事宜完成初步对接与意向确认，推进销售流程。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【询价】员工询问衣柜款式与装修进度，客户回复未开工并发送户型图，明确偏好环保金属衣柜。双方就价格沟通，客户预算2米2000元，员工表示无法达成，客户决定内部单做并询问纯柜门计价方式，员工暂未回复，晚间跟进问候。
确认删除?
40.1
C
群消息
38/86
客户最后回复 2026-06-04
冷落
【邀约到店】员工邀约今日到店并建议地铁出行，客户询问具体区域并说明母亲腿脚不便；员工提出打车报销，客户倾向明日到店且需确认具体位置以便导航查看距离，双方就到店时间与交通路线持续沟通。
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工邀约今日到店并建议地铁出行，客户询问具体区域并说明母亲腿脚不便；员工提出打车报销，客户倾向明日到店且需确认具体位置以便导航查看距离，双方就到店时间与交通路线持续沟通。
确认删除?
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【邀约到店】客户临时询问能否顺路参观广华新城工地，员工说明需提前预约且门锁损坏无法直接进入。客户建议员工联系业主协调时间，员工沟通后反馈业主周四方便，客户表示周四车辆限行需另约时间，双方继续协调具体参观档期。
确认删除?
2026-05-31
采用人 卓光
AI
【邀约到店】客户询问西城是否有可参观工地并发送参考配色图，员工回复暂无同款但提供全白方案图片供参考。客户询问具体位置后表示周二或周三可带家人前往参观，员工说明需提前与业主预约时间并介绍板材环保无异味，双方约定后续提前确认到访时间。
确认删除?
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约客户提前预约参观安装工地，客户表示后续会提前联系并询问工地大致所在区域。员工回复各区均有分布且无法提前固定，建议客户确定方便日期后，再根据当天实际安装地点协调前往，客户最终回复确认。
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动跟进询问客户与家人考虑进度，客户明确表达想带母亲参观北京刚装好的实景案例，员工予以肯定答复并确认可以安排。
确认删除?
王先生
18910827602
44.7
C
群消息
11/34
客户最后回复 2026-05-18
静默
客户暂时没时间 过来门店提前联系 继续跟进
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-04
by 朱五斌
客户暂时没时间 过来门店提前联系 继续跟进
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
客户石景山呢 只看询问石景山有没有店面，约客户来公司，没有给明确的答复
确认删除?
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【报价】员工主动对接并询问柜体搭配与门板造型需求，客户明确主材倾向樱桃木或红橡木，需定制书架与餐边柜且接受平板款式，同时询问投影面积单价；员工给出实木柜体加樱桃木门板报价2600元/㎡并发送实物参考图，客户随后咨询石景山是否有门店，员工告知朝阳东大桥具体地址并邀约实地看样，客户表示了解。
确认删除?
陈
19801869922
49.9
B
群消息
34/71
客户最后回复 2026-06-04
观望
【确认需求】客户追问顺义工厂具体名称及是否为文信自有，员工明确回复为文信自有加工厂并说明已获代理权。客户确认后再次询问授权事宜，员工肯定需授权且支持溯源。双方围绕工厂归属与资质持续确认。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户追问顺义工厂具体名称及是否为文信自有，员工明确回复为文信自有加工厂并说明已获代理权。客户确认后再次询问授权事宜，员工肯定需授权且支持溯源。双方围绕工厂归属与资质持续确认。
确认删除?
2026-06-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户索要品牌授权书并明确关注爱格与文信资质，员工发送相关文件及现场照片。客户进一步询问生产工厂归属，员工语音解答不同板材对应顺义与衡水工厂。双方就授权资质与生产溯源进行详细沟通。
确认删除?
2026-05-31
by 廖乐男
客户进店了解了一下，颜色没有想要的
确认删除?
2026-05-31
by 廖乐男
客户比较注重价格
确认删除?
2026-05-30
采用人 卓光
AI
【询价】员工推荐板材并发送案例链接，客户明确偏好爱格或菲德莱品牌，主动询问30平套餐可选范围、单价1680元/㎡及具体包含明细。员工逐一解答增项规则并发送图文确认层板厚度为25mm，双方就套餐内容与材质规格完成详细沟通。
确认删除?
26.9
D
群消息
4/13
客户最后回复 2026-06-04
冷落
【邀约到店】员工询问客户方便到店参观的时间，客户初定周日，经员工告知周日休息后，客户主动调整个人行程并明确确认周六前往；员工同步补充说明顺义工厂主营进口艾格板等生产信息，客户回复确认知悉。双方已就周六到店参观达成一致。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问客户方便到店参观的时间，客户初定周日，经员工告知周日休息后，客户主动调整个人行程并明确确认周六前往；员工同步补充说明顺义工厂主营进口艾格板等生产信息，客户回复确认知悉。双方已就周六到店参观达成一致。
确认删除?
2026-06-01
by 林小莲
客户不拉群，近期回访
确认删除?
22
D
群消息
13/15
客户最后回复 2026-06-04
观望
【确认需求】客户询问提前出具盖章报价单事宜，员工说明需确定合作后附于合同；随后员工跟进定制需求，客户提供吧台与吊柜详细尺寸并发送材质参考图，明确材质偏好；双方确认稍后电话沟通具体方案与报价。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户询问提前出具盖章报价单事宜，员工说明需确定合作后附于合同；随后员工跟进定制需求，客户提供吧台与吊柜详细尺寸并发送材质参考图，明确材质偏好；双方确认稍后电话沟通具体方案与报价。
确认删除?
聂智勇
13810196082
52.3
B
群消息
45/100
客户最后回复 2026-06-05
观望
【异议处理】客户咨询报价增项明细，员工说明五金等另算并给出4500-6500元预估区间。客户主动提议周日上门量房，员工告知需交1000元意向金（成交抵扣/出图前可退），客户对比同行免费政策并顾虑最终效果，表示需再考虑，员工表示理解并等待回复。
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户咨询报价增项明细，员工说明五金等另算并给出4500-6500元预估区间。客户主动提议周日上门量房，员工告知需交1000元意向金（成交抵扣/出图前可退），客户对比同行免费政策并顾虑最终效果，表示需再考虑，员工表示理解并等待回复。
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【议价】员工主动询问客户预算并推荐对应板材方案，客户反馈总价超预算并发送现场图片询问700元每平米能否落地。员工明确回复有700元颗粒板及899元欧松板可选，客户进一步询问HENF级板材价格并表达材质偏好，员工说明总价实际差价不大，并发送门店定位邀约客户到店面谈。
确认删除?
2026-05-17
采用人 卓光
AI
【询价】员工于5月17日推送618活动链接及22㎡19800元套餐价并邀约到店，客户随即询问本次900/平与往期899/平活动的具体区别。员工迅速响应，发送详细套餐配置说明，涵盖板材环保等级、品牌五金、PUR封边工艺及玻璃门板灯带赠送等权益，供客户对比参考。
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
客户选了几家再对比 预算型客户 继续跟进，11号电话联系客户。
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送品牌资料并说明此前已按该板材测算，客户反馈已了解多个品牌，需核算总预算后再定；员工明确测算材质为实木杉木/多层板及PET门板，并追问客户对比对象为工厂还是门店，双方就预算规划与竞品情况展开沟通。
确认删除?
张女士
13681217288
61.4
A
群消息
47/184
客户最后回复 2026-05-17
冷落
[内部] 1591客户因前期款项未结清申请退款，郭馨然向李凤伟提交退款诉求并附凭证，李凤伟核实原因后确认跟进办理退款手续，目前处于内部审批处理阶段。
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-06-05
采用人 卓光
AI
[内部] 1591客户因前期款项未结清申请退款，郭馨然向李凤伟提交退款诉求并附凭证，李凤伟核实原因后确认跟进办理退款手续，目前处于内部审批处理阶段。
确认删除?
2026-05-17
by 郭馨然
偷拍方案
确认删除?
2026-05-17
by 郭馨然
比方案与价格，客户偷拍发干
确认删除?
2026-05-16
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问客户方便到店沟通方案的时间，客户表示当日有事需晚间商议，后于傍晚明确回复次日下午四点可到店。员工确认时间，并告知设计师将于次日上午先行上门测量，双方行程已敲定。
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工通知设计方案周三完成并询问客户方便到店沟通的时间，客户回复预计周末才有空，双方约定提前一两天确认具体时间以便安排设计师档期。
确认删除?
刘先生
13701210530
36.7
C
群消息
23/30
客户最后回复 2026-06-05
观望
客户选择爱格门板与柜体，已报价，客户需要与家人商量
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-06
by 韩初
客户选择爱格门板与柜体，已报价，客户需要与家人商量
确认删除?
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【报价】员工介绍品牌工艺并询问板材偏好，客户明确指定门板柜体花色，发送现场尺寸图要求核算。双方就灯带自购、拉手配置及吊柜内退细节反复确认，员工给出基础方案约2.65万及含骨骼线约3.35万报价，客户表示需与家人商量后再定。
确认删除?
西女士
13683161345
40.6
C
群消息
65/82
客户最后回复 2026-06-08
活跃
【跟进回应】客户主动询问设计方案进度，员工回复已联系设计师核实并让客户稍等，随后明确方案预计周二可出具，双方就出图时间节点达成一致。
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问设计方案进度，员工回复已联系设计师核实并让客户稍等，随后明确方案预计周二可出具，双方就出图时间节点达成一致。
确认删除?
2026-05-24
by 朱五斌
已转定金客户 5.30号上午量尺
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进询问客户是否继续考虑文信木恪系列定制，客户明确回复近期暂无全屋定制需求，员工表示理解并告知将过段时间再联系，后续保持群内随时沟通。
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
客户一直未回复
确认删除?
2026-04-11
by 李凤伟
客户顺义裕龙小区的，到文信工厂参观过，报价4万元，用木恪产品。家里还没开始装修，预计5月动工。
确认删除?
18515062681
53.3
B
群消息
129/183
客户最后回复 2026-06-06
冷落
【已量房】上午设计师上门完成量房，客户下午补充洗衣机柜定制需求，并发送现有VR设计方案链接供参考，设计师确认将结合后续尺寸图纸先行出方案。
📝 跟进 15 条
已有跟进 (15 条)
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【已量房】上午设计师上门完成量房，客户下午补充洗衣机柜定制需求，并发送现有VR设计方案链接供参考，设计师确认将结合后续尺寸图纸先行出方案。
确认删除?
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【确认需求】设计师进群对接量房事宜，客户明确房屋已拆完墙，确认需定制橱柜、衣柜、书房、榻榻米、餐边柜及电视柜，双方敲定周六上午十点上门量尺。
确认删除?
2026-06-02
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户咨询衣柜隐藏空调管道可行性并发送参考链接，员工确认可以实现并指出维修不便等缺点，发送参考图。客户追问背板活动设计、安装顺序及管道防水处理，员工确认需先装空调，并明确设计师将在上门量房时现场沟通具体落地方案。
确认删除?
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【定金确认】员工主动询问合作意向，客户明确决定签约并要求安排细致设计师；员工随即发送定金付款小程序，客户完成支付并发送截图凭证，双方确认后续拆除完毕提前两天预约上门量房。
确认删除?
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【已到店】双方提前确认集合地点与具体时间，客户按时抵达马公庄指定位置并发送语音确认到达，员工随后到达汇合，陪同客户实地查看样板间并现场沟通初步定制需求。
确认删除?
董女士
13810895595
47.6
B
群消息
16/37
客户最后回复 2026-06-06
观望
【延后回应】员工李凤伟主动邀约客户前往展厅参观，客户回复目前在外办事暂时无法抽身前往。负责人韩初随即跟进表示随时可联系接待。客户明确表达了近期无暇到店的意愿，双方未敲定具体到店时间，后续需待客户空闲后再次跟进邀约。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工李凤伟主动邀约客户前往展厅参观，客户回复目前在外办事暂时无法抽身前往。负责人韩初随即跟进表示随时可联系接待。客户明确表达了近期无暇到店的意愿，双方未敲定具体到店时间，后续需待客户空闲后再次跟进邀约。
确认删除?
2026-05-24
by 郭馨然
海淀区方兴大厦(志新路翻新极简中古风，在对接装修公司，准备近期动工
确认删除?
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工详细询问客户翻新进度与风格偏好（中古+极简），发送展厅案例图并正式邀约到店体验。客户明确翻新意向及硬装对接状态，初步约定次日上午10:30看展厅，后因临时行程冲突主动提出改期。员工及时响应表示理解，并提醒后续提前联系，双方就到店意向达成初步共识并保持良好互动。
确认删除?
王
17601091788
54
B
群消息
44/60
客户最后回复 2026-06-09
活跃
全部做六面焊接铝合金柜子 报价1880/投影
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-06-06
by 朱五斌
全部做六面焊接铝合金柜子 报价1880/投影
确认删除?
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工因休息提议改期并说明需尽快安排设计老师推进方案，客户表示上次沟通后仍有细节需当面确认，双方协商一致将面谈时间改约至周六，员工已确认并计划后续对接具体时间。
确认删除?
2026-05-30
by 郭馨然
美缝阶段可以复尺下单的状态
确认删除?
2026-05-30
by 郭馨然
总价11W
确认删除?
2026-05-30
by 郭馨然
差美缝
确认删除?
石女士
15501151737
49.4
B
群消息
74/117
客户最后回复 2026-06-06
观望
客户预计还有两三个月有开放日，可以去测量
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-06
by 韩初
客户预计还有两三个月有开放日，可以去测量
确认删除?
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【询价】客户索要面积估算明细，并咨询书房墨菲床五金配置及手动电动差价。员工明确需加五金，并分别报价手动2980元与电动5000元左右，客户继续比价。
确认删除?
2026-05-30
采用人 卓光
AI
【已报价】员工确认吊顶高度与柜体尺寸，初报约6万及板材五金配置。客户认为偏高，员工拆解颗粒板单价与总价逻辑。双方沟通量房出图事宜，因楼盘未开放日暂延后。
确认删除?
2026-05-27
by 郭馨然
下半年11月收房
确认删除?
卢紫烟
18612580259
47.1
B
群消息
74/57
客户最后回复 2026-06-06
观望
【报价】员工邀约客户周二到店确认方案细节，客户因距离远且需上班，明确要求先获取报价与方案以便协调请假。员工解释需到店选色定格局但同意灵活处理，客户确认仅需先出橱柜报价，双方就优先出具报价达成一致。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【报价】员工邀约客户周二到店确认方案细节，客户因距离远且需上班，明确要求先获取报价与方案以便协调请假。员工解释需到店选色定格局但同意灵活处理，客户确认仅需先出橱柜报价，双方就优先出具报价达成一致。
确认删除?
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户询问规划图与报价进度，并说明周日需定水电点位急需相关尺寸。员工回复周日可出方案，客户追问厨房洗碗机及烟机灶具具体尺寸，员工通过语音详细解答安装条件，客户表示认可，双方就方案出具时间与现场施工尺寸需求完成沟通。
确认删除?
2026-06-02
采用人 卓光
AI
【定金确认】员工根据客户提供的户型图与具体尺寸需求给出初步报价约4.03万元。客户针对衣柜面积、背板工艺及板材差异进行详细询问，并将预估面积调整至25平左右。随后双方敲定次日8点上门量房，客户支付1000元意向金并发送付款截图与完整地址电话，员工已安排设计师入群对接。
确认删除?
19.2
D
群消息
11/21
客户最后回复 2026-06-07
观望
已给客户介绍大致预算与增项范围（17个投影）
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-06-06
by 韩初
已给客户介绍大致预算与增项范围（17个投影）
确认删除?
张雷
19145988146
38.9
C
群消息
22/78
客户最后回复 2026-06-07
观望
【延后回应】员工主动询问客户是否仍有全屋定制意向，并介绍工厂直营背景与价格落地优势；客户明确回复暂时不考虑合作，员工礼貌确认。双方已完成意向探询与当前状态确认闭环。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-07
群聊
· 韩初
【延后回应】员工主动询问客户是否仍有全屋定制意向，并介绍工厂直营背景与价格落地优势；客户明确回复暂时不考虑合作，员工礼貌确认。双方已完成意向探询与当前状态确认闭环。
已有跟进 (1 条)
2026-05-04
by 郭馨然
张雷19145988146昌平区沙河高教园梧桐星宸，没收房精装意式极简，白色和胡桃色配色
确认删除?
进线 36 天
4 天未跟进
梁
15931596131
46.1
B
群消息
90/180
客户最后回复 2026-06-07
观望
【明确拒绝】员工主动询问客户是否仍在考虑全屋定制项目，客户明确回复已选定其他品牌完成定制，员工礼貌回应并结束本次跟进。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-07
采用人 卓光
AI
【明确拒绝】员工主动询问客户是否仍在考虑全屋定制项目，客户明确回复已选定其他品牌完成定制，员工礼貌回应并结束本次跟进。
确认删除?
2026-05-07
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工补发6张中古包豪斯风格落地实拍图并确认未加滤镜，解答客户关于具体案例所用板材品牌（源野印象/福人）的疑问；客户确认图片真实性后坦言正横向对比其他工作室报价，员工随即强调自有工厂生产优势及支持实地参观，以打消客户比价顾虑。
确认删除?
2026-05-06
by 郭馨然
千年舟42800
确认删除?
2026-05-06
by 郭馨然
现在在铺地砖
确认删除?
2026-05-06
by 郭馨然
我用福人和爱格分别做了报价，我们用的是文信的爱格板，保您正品，福人板橱柜+全屋定制含五金：53000左右，最后以实际测量方案为准，爱格板：64500左右，用源野印象欧松板：48000，
确认删除?
裴蕾
17601675841
37.5
C
群消息
19/29
客户最后回复 2026-06-07
冷落
【报价】客户连续咨询多种板材组合投影单价及环保等级，员工逐一给出具体报价并说明品牌标准，双方就爱格W980型号及即装即住环保性确认，员工最终明确爱格+欧松报价为1299元/平。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-07
采用人 卓光
AI
【报价】客户连续咨询多种板材组合投影单价及环保等级，员工逐一给出具体报价并说明品牌标准，双方就爱格W980型号及即装即住环保性确认，员工最终明确爱格+欧松报价为1299元/平。
确认删除?
2026-05-21
by 廖乐男
群发信息客户不回
确认删除?
2026-05-19
采用人 卓光
AI
【询价】客户在专属对接群内主动咨询定制收费标准，顾问廖乐男及时响应，明确告知按投影面积计费，并同步发送618活动链接及价格优惠说明。双方就计价规则与活动政策完成初步对接，后续需引导客户提供具体需求以便核算明细。
确认删除?
徐璞
18217775619
58.9
B
群消息
12/44
客户最后回复 2026-06-06
观望
客户进店看了，还在对比价格
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-07
by 廖乐男
客户进店看了，还在对比价格
确认删除?
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【已到店】员工于6月5日主动邀约客户次日到店参观板材与工艺，客户明确回复准备前往并索要地址，员工随即发送门店引导链接与定位；客户进一步确认展厅情况后，于6月6日上午实际抵达门店门口并询问开门时间，员工确认后于中午集中发送4个全屋定制落地案例链接供客户参考，双方完成到店邀约与实地到访的闭环。
确认删除?
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工邀约客户次日到店考察板材与工艺，客户明确同意并索要地址、询问是否有展厅。员工随即发送门店定位与引导链接，并通过语音确认该店即为北京唯一展厅，可现场查看色卡与工艺细节，双方就明日到店看样达成明确意向。
确认删除?
2026-05-31
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送深化图纸并询问板材要求，客户明确倾向华富立柠芯板，员工确认柜体柜门材质并多次邀约电话沟通，客户同意稍后通话；后续员工补充发送板材资料，客户询问衡水工厂规模，员工回复8万平。双方就板材选型意向与工厂实力完成实质交流。
确认删除?
孙女士
13269080506
55.1
B
群消息
43/89
客户最后回复 2026-06-08
活跃
【线上对方案】客户因家事不便到店请求线上沟通，员工协调后于下午两点通过腾讯会议完成方案核对。会后员工同步板材环保等级、封边工艺及24平米柜体面积，客户确认收到。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-07
采用人 卓光
AI
【线上对方案】客户因家事不便到店请求线上沟通，员工协调后于下午两点通过腾讯会议完成方案核对。会后员工同步板材环保等级、封边工艺及24平米柜体面积，客户确认收到。
确认删除?
2026-06-06
采用人 卓光
AI
[内部] 1934 客户暂定次日下午到店，具体时间未定，李凤伟要求朱五斌尽快与客户沟通确认准确到店时间，以便提前安排接待。
确认删除?
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工邀约周末到店核对夏老师方案，客户询问具体地址，员工发送门店位置后，客户确认周日下午到店。
确认删除?
2026-06-01
by 朱五斌
客户已交定金 约设计老师上门测量
确认删除?
2026-05-31
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工确认定制区域、层高及地暖改造情况，并发送多款板材活动链接供选择。客户指定按‘源野印象’系列初步测算，并询问是否为最优板材及具体材质类型。员工解答该系列为国产欧松板且环保等级高，双方就初步需求与板材选型完成沟通。
确认删除?
刘
13661358759
48.9
B
群消息
15/46
客户最后回复 2026-06-05
观望
算完报价没回复
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-07
by 廖乐男
算完报价没回复
确认删除?
2026-06-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发起线上会议沟通，客户发送户型图DWG文件并说明功能区固定但接受木作改动；员工发送案例图后，客户反馈落地效果不佳、质疑材质为免漆板且质感不足，要求提供高颜值作品参考，双方就设计风格与材质偏好进行深度交流。
确认删除?
27.7
D
群消息
36/45
客户最后回复 2026-06-07
观望
着急工期，做了预算5.5万左右，是装修店面柜子
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-07
by 廖乐男
着急工期，做了预算5.5万左右，是装修店面柜子
确认删除?
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工建群对接并发起视频会议，客户发送施工图及深化图纸PDF，明确需木质与金属定制、生产周期约10天。会议后员工逐项确认厨房立柜、水吧台等区域需求，客户语音回复确认计算范围，员工承诺次日发报价。
确认删除?
杜先生
19201003129
41.3
C
群消息
84/186
客户最后回复 2026-05-05
失联
客户没回信息
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-06-08
by 廖乐男
客户没回信息
确认删除?
2026-05-05
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动跟进前期转推朋友的橱柜需求进度，客户回复已将活动资料及报价转发给朋友，但朋友目前尚未确定最终选择，表示后续有明确结果会第一时间同步联系。
确认删除?
2026-05-02
by 郭馨然
帮朋友咨询橱柜，老旧翻新，着急水电
确认删除?
2026-04-20
采用人 卓光
AI
【工厂与设备核实】员工主动说明品牌代理情况并发送工厂实拍资料，客户针对封边工艺（柜门激光与柜体PUR区分）及适用系列进行多轮核实，并深入追问封边设备具体型号。员工澄清自有工厂位于河北衡水，发送视频佐证。客户发送豪迈设备分布图进行比对，双方就设备版本及工厂规模进行技术交流，员工提议后续可连线视频看厂。
确认删除?
2026-04-18
采用人 卓光
AI
【套餐与工艺咨询】客户主动询问源野印象及娜图板材是否有专属套餐及具体计价方式，员工发送套餐链接并回复娜图单价。客户深入追问板材加工流程（是否基础板到厂贴皮封边）及封边工艺类型，员工明确回复工艺细节。客户结合近期测评反馈认为源野印象综合优于爱格，表达明确选材倾向。
确认删除?
梁女士
18600585871
59.9
B
群消息
159/146
客户最后回复 2026-06-08
观望
客户贴完砖来我们这里确定方案 选颜色
📝 跟进 13 条
已有跟进 (13 条)
2026-06-08
by 朱五斌
客户贴完砖来我们这里确定方案 选颜色
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
[内部] 1184客户待现场施工至复尺阶段后签合同下单；当前设计模型已核对完毕，正待选色出效果图，李凤伟安排朱五斌对接外协获取模型交刘静波渲染。
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送多张飘窗柜现场参考图明确款式需求，并指出当前设计方案遗漏入户鞋柜；员工确认收到并反馈将立即转达设计师调整，承诺次日与设计师核对鞋柜细节后与客户二次确认。双方就定制款式及遗漏项完成实质沟通。
确认删除?
2026-05-08
by 朱五斌
方案9号出来 约客户线上对接。
确认删除?
2026-05-07
采用人 卓光
AI
[内部] 1184 外协已量房，李凤伟强调需先确认报价再出方案；廖乐男负责邀约客户到店沟通，并提示前期预算与实际报价差异较大需做好预期管理。
确认删除?
张女士
19261077619
50.9
B
群消息
23/81
客户最后回复 2026-05-18
静默
客户一直忙，，大多数时间发消息不回复
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-06-08
by 朱五斌
客户一直忙，，大多数时间发消息不回复
确认删除?
2026-05-22
by 朱五斌
客户最近比较忙，，暂缓联系
确认删除?
2026-05-18
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户近期是否在看其他品牌定制，客户引用过往消息明确表示暂无需求，并补充说明近期较忙，员工随即表示理解并承诺近期暂不打扰，双方确认当前暂缓推进。
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【问材质】员工发送近期落地案例供参考，客户主动咨询到顶衣柜是否容易发霉，员工明确解答板材均配备防霉抗菌涂层，双方就核心材质防潮特性完成实质沟通。
确认删除?
2026-04-30
by 朱五斌
客户要半年左右才动工，有落地案例可以给客户分享
确认删除?
连先生
31.7
C
群消息
13/25
客户最后回复 2026-06-08
观望
【报价】客户主动询问柜子投影单价，员工随即发送618活动链接，并明确899元与999元两档板材的环保等级及防水特性，双方就产品单价与当前活动政策完成初步对接。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-08
群聊
· 韩初
【报价】客户主动询问柜子投影单价，员工随即发送618活动链接，并明确899元与999元两档板材的环保等级及防水特性，双方就产品单价与当前活动政策完成初步对接。
已有跟进 (3 条)
2026-04-27
by 郭馨然
卧室木门烤漆想1300左右
确认删除?
2026-04-27
by 郭馨然
连先生，年底动工，需求意式极简风格，厨房：蒸烤一体机，消毒机，吧台餐边柜：微波炉，空气炸锅，电饭煲，开水壶直饮机等家电，餐桌旁的家电：咖啡机，做成上窄下宽的造型，卧室朝南的一个房间做点书柜
确认删除?
2026-04-27
by 郭馨然
有小孩和宠物，意式极简风格，橱柜多层板，其他欧松板门板+颗粒板柜体
确认删除?
王女士
15901037850
72.6
A
群消息
91/148
客户最后回复 2026-06-03
冷落
客户看的899/投影套餐
📝 跟进 10 条
已有跟进 (10 条)
2026-06-08
by 朱五斌
客户看的899/投影套餐
确认删除?
2026-06-04
by 朱五斌
客户一直忙装修 表示不着急，有时间联系我们
确认删除?
2026-06-03
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户是否仍考虑合作及近期到店意向，客户明确回复目前正忙于整体装修方案，尚未到定制柜安装阶段，表示不着急需暂缓推进，待有空闲会主动联系，员工表示理解并结束跟进。
确认删除?
2026-05-14
by 朱五斌
已和客户电话沟通 改天过来店里确定好，再出方案
确认删除?
2026-05-13
采用人 卓光
AI
【报价】员工邀约线上会议沟通方案，双方通过腾讯会议完成对接，客户发送多张现场照片。员工发送详细报价单并说明九折优惠，客户对报价明细及总价上涨提出强烈异议，员工逐项解释并重新核算。
确认删除?
进线 29 天
3 天未跟进
段女士
18610160716
64
A
群消息
50/124
客户最后回复 2026-05-22
静默
客户暂未回复消息
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-06-08
by 朱五斌
客户暂未回复消息
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
[内部] 1712客户已拉刘静波进群协助跟进，需主动询问竞品对比情况；李凤伟同步协调顺义建邦府别墅安装现场供客户实地看样，后续将推进图纸与参观安排。
确认删除?
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【询价】员工分享环保检测案例视频，客户主动询问视频中所用板材品牌及具体价格，员工明确为源野印象并报价999元/投影，客户认可后主动提供个人微信号请求添加好友，以便后续深入沟通与推进。
确认删除?
2026-05-19
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户详细询问前期899报价对应的板材品牌、柜体柜门及五金配置，员工明确五金为锐丽并补充发送品牌资料；客户进一步咨询主卧隐形门替代方案，员工建议采用外平内开设计并获客户认可，双方就核心配置与设计细节完成确认。
确认删除?
2026-05-16
by 郭馨然
18610160716前门东大街
确认删除?
元源
13018945480
68.3
A
群消息
184/125
客户最后回复 2026-06-08
冷落
【发方案】客户询问卫生间设计图进度，员工回复即将完成。次日员工告知方案已出并询问沟通时间，客户确认10:40左右方便，员工随即发送腾讯会议链接安排线上过方案。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 13 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-08
群聊
· 子巍
【发方案】客户询问卫生间设计图进度，员工回复即将完成。次日员工告知方案已出并询问沟通时间，客户确认10:40左右方便，员工随即发送腾讯会议链接安排线上过方案。
已有跟进 (13 条)
2026-06-02
采用人 卓光
AI
【发方案】客户催促对方案，员工协调后双方约定下午；随后通过腾讯会议线上沟通方案，期间客户多次发图配合讨论，方案核对顺利完成。
确认删除?
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户询问当日能否核对方案，员工立即对接设计师协调时间，双方保持推进状态等待具体排期。
确认删除?
2026-05-31
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户明确暂退定金，要求重设厨房与入户门并指定板材，询问铝架安装可行性；员工确认支持，客户发参考图并要求更新报价与改方案，双方就需求与出图达成共识。
确认删除?
2026-05-30
采用人 卓光
AI
[内部] 1713 客户订单已确认终止退款，李凤伟指示廖乐男于本周一通过线上系统完成退款操作，双方已同步确认执行进度。
确认删除?
2026-05-27
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工(李凤伟)针对客户提出的退款诉求进行积极挽留，明确告知已为其更换专属设计老师，并诚恳请求给予机会重新出具设计方案。客户经过考虑后明确拒绝挽留，表示“算啦，先不折腾了”，双方就此确认终止当前定制服务意向，后续沟通转入退款流程处理。
确认删除?
慕桐
18101233699
35.5
C
群消息
22/46
客户最后回复 2026-05-18
冷落
通完电话客户9月份考虑定制需求
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-08
by 廖乐男
通完电话客户9月份考虑定制需求
确认删除?
2026-05-18
by 郭馨然
精装房子、局部改造
确认删除?
2026-05-18
by 郭馨然
18101233699海淀区慕桐精装房意式极简
确认删除?
2026-05-17
by 郭馨然
2.1*2.6=5.46*1599=8730.54+1360+1980+0.7*0.4*1599+2.1*2.6*880+0.7*0.4*880=
确认删除?
2026-05-17
by 郭馨然
2.1+2.6=4.7*1599=7515.3+1360=8875.3+1980=11366.98+2.2*2.6*880=16400.58
确认删除?
王先生
13311352759
60.1
A
群消息
153/264
客户最后回复 2026-06-08
观望
【异议处理】员工跟进定制意向，客户表示考察中并重点质疑文信爱格板异味及货源问题。员工推荐源野板材报价999元/投影，解释异味成因并承诺正品溯源。客户对豪迈S500封边机真伪存疑表示需抽空考察，员工邀至展厅对比，客户称样板看不出差异，员工补充说明查验漏胶与黑线细节。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 4 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-08
群聊
· 韩初
【异议处理】员工跟进定制意向，客户表示考察中并重点质疑文信爱格板异味及货源问题。员工推荐源野板材报价999元/投影，解释异味成因并承诺正品溯源。客户对豪迈S500封边机真伪存疑表示需抽空考察，员工邀至展厅对比，客户称样板看不出差异，员工补充说明查验漏胶与黑线细节。
已有跟进 (4 条)
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工发送多段展厅实景视频并邀约客户到店看实物对比，客户确认下午3点半到店。随后客户询问停车路线及具体楼层，员工详细指引B3/B1停车及2楼218室，完成接待对接。
确认删除?
2026-05-26
by 郭馨然
南次卧开门位置补一个薄柜可以折叠沙发床1.5米的就够了
确认删除?
2026-05-26
by 郭馨然
定制：32000+22000增项用源野印象
确认删除?
2026-05-26
by 郭馨然
虑主卧墙床尾非标满墙柜，无床头设计。客厅有个餐边柜。中间有个家政间。北窗有个离地50公分落地窗。南侧全是三个落地窗，南北各带一个拐角窗。希望颜色搭配融入装精装风格里；可以增添少量展示，爱好跑步。展示一些马拉松奖牌点缀。也有些画可以上墙。
确认删除?
张
19260163889
37
C
群消息
22/29
客户最后回复 2026-06-08
观望
【确认需求】员工详细询问次卧榻榻米高度、书桌用途及房屋现状，客户逐一反馈毛坯房状态、薄床垫需求、暖气管道位置并发送现场照片。员工据此给出初步布局并说明报价与量房流程，客户提出取消衣柜并认可流程，双方就核心需求与下一步报价量房达成共识。
🤖 AI 待采用 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-08
群聊
· 韩初
【确认需求】员工详细询问次卧榻榻米高度、书桌用途及房屋现状，客户逐一反馈毛坯房状态、薄床垫需求、暖气管道位置并发送现场照片。员工据此给出初步布局并说明报价与量房流程，客户提出取消衣柜并认可流程，双方就核心需求与下一步报价量房达成共识。
已有跟进 (0 条)
暂无跟进
王女士
13910397205
50.8
B
群消息
22/26
客户最后回复 2026-06-08
观望
【跟进回应】员工于上午询问客户今日方便电话沟通的具体时间，客户明确回复下午将主动致电，双方就此约定下午进行语音沟通。该互动属于明确的时间意向反馈，待通话完成后需及时记录需求细节并推进下一步方案或量房安排。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-08
群聊
· 廖乐男
【跟进回应】员工于上午询问客户今日方便电话沟通的具体时间，客户明确回复下午将主动致电，双方就此约定下午进行语音沟通。该互动属于明确的时间意向反馈，待通话完成后需及时记录需求细节并推进下一步方案或量房安排。
已有跟进 (3 条)
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【邀约到店】客户主动询问电话及展厅位置，员工因事改约下午5点并发送门店定位，客户同意并明确表达到店意愿；5点员工致电时客户在开会，员工顺势询问周末时间以便线下见面沟通。
确认删除?
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工接手跟进核实项目为别墅毛坯联排，客户主动要求查看设计图，员工提议电话沟通，客户确认刚接来电并同意稍后回电。
确认删除?
2026-06-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工建群对接并介绍团队，客户表示先发图纸明日对接，随后发送项目汇报PDF文件，员工确认收到并约定次日沟通。
确认删除?
白女士
15512666008
29.1
D
群消息
13/21
客户最后回复 2026-06-08
观望
【确认需求】员工询问定制范围与风格，客户明确需做橱柜、鞋柜、衣柜及卧室门，偏好简约中古风且不做隐形门；员工索要户型图以便规划报价，客户发送现场图片并告知二手房本周动工；随后客户主动提议电话沟通，员工提供号码并发送工厂地址，双方已确认后续预约安排。
🤖 AI 待采用 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-08
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工询问定制范围与风格，客户明确需做橱柜、鞋柜、衣柜及卧室门，偏好简约中古风且不做隐形门；员工索要户型图以便规划报价，客户发送现场图片并告知二手房本周动工；随后客户主动提议电话沟通，员工提供号码并发送工厂地址，双方已确认后续预约安排。
已有跟进 (0 条)
暂无跟进
宁女士
42
C
群消息
103/151
客户最后回复 2026-06-09
观望
客户不回信息
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-06-09
by 廖乐男
客户不回信息
确认删除?
2026-05-11
by 郭馨然
还在搬家中
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问客户装修开工时间，客户明确回复尚未开工且目前仍在搬家、进度较慢；员工随即告知定制家具通常需在水电施工前先进场测量并出设计方案，双方就项目当前进度与后续定制节点进行了有效沟通与确认。
确认删除?
2026-04-30
采用人 卓光
AI
【报价】客户咨询实木门板材质与漆面，员工介绍宣伟水性漆。随后客户详细询问爱格柜体配橡胶木门板的投影价、五金及抽屉计价，员工报价烤漆2099元/投影并说明爱格型号差价（1899起）。客户反馈价格偏高，员工解释不同型号价差以推进议价。
确认删除?
2026-04-22
by 郭馨然
准备开工在腾房期
确认删除?
赵女士
55.4
B
群消息
35/74
客户最后回复 2026-04-29
沉默
给客户发信息不回
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-09
by 廖乐男
给客户发信息不回
确认删除?
2026-05-21
by 廖乐男
客户不回信息
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发送五一活动详情并询问需求及邀约到店，客户明确反馈目前装修项目尚未启动，表示后续有需求会主动联系，员工回复确认并表示理解，双方就当前进度与后续沟通节奏达成共识。
确认删除?
2026-04-23
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问是否发送五一实木特价产品资料，客户明确回复同意查看。员工随即发送产品实拍图片与五月活动链接，并进一步补充说明柜体采用杉木、柜门采用欧松板的材质细节，完成产品推介与信息同步。
确认删除?
2026-04-08
采用人 卓光
AI
【需求暂缓/待交房】员工主动跟进客户此前到展厅参观定制产品的体验，询问当前意向及是否有待解答的疑问。客户明确回复房屋交房还需两个月，现阶段暂不急于推进定制事宜，并承诺后续有需求时会主动联系。员工对此表示理解并回复确认。双方就当前项目进度与时间节点达成一致。
确认删除?
梁健
18510206067
49.6
B
群消息
37/65
客户最后回复 2026-04-11
沉默
客户不会信息
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-09
by 廖乐男
客户不会信息
确认删除?
2026-05-16
by 郭馨然
客户开会忙着
确认删除?
2026-04-11
by 郭馨然
4.11店面了解不锈钢2400一平米+立柱衣柜6350，客户还没想好怎么规划还需家里商量，下周四五跟踪看看周六能否测量
确认删除?
2026-04-09
采用人 卓光
AI
【需求沟通与预约到店】员工主动询问装修进度并邀约到店体验，客户通过多条语音详细反馈了房屋现状（简装、暖气位置不动、注重环保快速入住）及具体家具需求（偏好金属材质衣柜/书柜、大板桌、布艺软隔断等），并询问门店位置与营业时间。员工针对性解答了金属定制柜及软隔断工艺的可行性，发送门店定位，双方就周末...
确认删除?
2026-03-20
by
建面约62.6㎡（9.5+4.9+5.2+11.4+27.4+3.7），南北通透，两室一厅一厨一卫，核心改造目标：去客厅化（弱化传统电视墙，强化公共收纳+多功能）+ 最大化全屋储物，可执行的布局，兼顾颜值、收纳和动线。 客厅阳台满足有沙发、书架、桌子(吃饭、喝咖啡喝茶、看书、笔记本电脑办公、打牌打麻将等多功能)、咖啡机、方便泡茶的茶台<br>厨房小没地方切菜，灶台旁边放同高的冰柜？有插座在。平时可
确认删除?
33.4
C
群消息
2/33
客户最后回复 2026-04-30
沉默
客户不回信息，失联
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-09
by 廖乐男
客户不回信息，失联
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
硬装还没装完不着急定制
确认删除?
2026-04-30
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工多次询问定制进度，客户语音反馈硬装尚未完工且正忙于收尾，部分定制已订但多数暂缓。员工表示理解，并提醒定制需提前介入电路定位，建议由定制设计师统筹出方案。双方就当前施工节点与后续配合要求达成一致。
确认删除?
2026-04-23
by 林小莲
私聊再激活
确认删除?
43.9
C
群消息
38/75
客户最后回复 2026-06-09
冷落
【邀约到店】员工邀约客户周四进店沟通设计方案，客户提出希望团队前往现场，员工提供设计师电话促成双方直接通话，客户确认已电话联系并反馈取消桌子定制。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 7 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-09
群聊
· 廖乐男
【邀约到店】员工邀约客户周四进店沟通设计方案，客户提出希望团队前往现场，员工提供设计师电话促成双方直接通话，客户确认已电话联系并反馈取消桌子定制。
已有跟进 (7 条)
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【延后回应】客户询问原定量房进度，员工说明设计师延迟但已在途中，客户追问具体时间，员工承诺电话沟通。后客户反馈已联系设计师，双方确认将量房顺延至次日，员工回复知悉。
确认删除?
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【定金确认】员工跟进定制意向，客户提出现场量房碰方案并提供地址电话，双方商定周六下午3点上门。员工发送定金付款链接，客户支付后发截图确认款项为订金，双方就量房时间与定金达成一致。
确认删除?
2026-05-30
by 廖乐男
客户进店看看了19平 20000元，预算超了点。考虑一下
确认删除?
2026-05-08
by 林小莲
再激活
确认删除?
2026-04-24
by 林小莲
再激活
确认删除?
王
18311208247
59.2
B
群消息
36/48
客户最后回复 2026-06-09
冷落
【跟进回应】客户分享小红书配色参考图询问是否为昨日所见款式，员工确认一致并建议携带实物色块现场比对更直观，客户回复知晓。
🤖 AI 待采用 2 条
📝 跟进 6 条
AI 识别 (2 条)
2026-06-09
群聊
· 韩初
【跟进回应】客户分享小红书配色参考图询问是否为昨日所见款式，员工确认一致并建议携带实物色块现场比对更直观，客户回复知晓。
2026-06-08
群聊
· 韩初
【已到店】员工主动邀约并承诺延时等候，客户发送户型图并详细列出精装房定制需求（餐边柜、三卧室柜等），双方敲定时间后客户当日到店，员工引导至2层218室完成初步接待。
已有跟进 (6 条)
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约客户本周抽时间到展厅了解定制产品，并告知当前6.18活动福利较大；客户随即询问门店下班时间，员工明确回复六点下班，并表示若客户下班晚可等候接待，双方就到店时间进行初步沟通。
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
六月进店
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
不着急装修
确认删除?
2026-04-30
by 郭馨然
6月份开放日
确认删除?
2026-04-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户具体到店时间，客户回复表示计划下周一二再考虑前往。双方就近期到店意向进行初步沟通，员工表示届时将提前安排接待，后续需持续跟进以确认最终行程。
确认删除?
48.1
B
群消息
89/110
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【确认需求】员工发送色板电子册及衣柜内部参考图，客户详细反馈电视柜开放格尺寸、沙发靠背高度（75cm）及衣柜衣杆布局需求，并发送多个抖音视频作参考，双方就局部尺寸与布局细节多轮确认。
🤖 AI 待采用 2 条
📝 跟进 9 条
AI 识别 (2 条)
2026-06-09
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工发送色板电子册及衣柜内部参考图，客户详细反馈电视柜开放格尺寸、沙发靠背高度（75cm）及衣柜衣杆布局需求，并发送多个抖音视频作参考，双方就局部尺寸与布局细节多轮确认。
2026-06-08
群聊
· 廖乐男
【跟进回应】员工通知水性科天色板到货并说明选色流程，客户询问是否需等设计完成后再选，员工明确待方案调整完毕后二次进店签合同敲定颜色，客户确认知悉。
已有跟进 (9 条)
2026-06-02
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问周四是否方便到店查看设计方案，客户确认需现场查看并反馈周四因上班无法前往。员工随即询问其他合适时间，并说明现场看完方案便于选色。客户明确周六或周日均可，双方达成初步意向。员工表示将协调设计师安排接待，并承诺提前通知具体时间。
确认删除?
2026-05-28
by 郭馨然
联系人：战先生
手机号：13811268082
联系地址：大兴区旧宫镇菊源南里9号楼3单元301
确认删除?
2026-05-23
by 郭馨然
在铺地等通知测量
确认删除?
2026-05-13
by 郭馨然
跟装修公司商量，客厅也选择咱们家产品
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【邀约到店】客户主动提出周三下午再次到店详细了解产品细节，双方就接待时段进行沟通协商，最终确认下午三点由员工专属接待，客户表示认可并确认行程。
确认删除?
我
15541111111
48.9
B
群消息
27/96
客户最后回复 2026-05-10
沉默
客户不回信息
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-09
by 廖乐男
客户不回信息
确认删除?
2026-05-18
by 廖乐男
给客户发信息不回，电话不接
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进五一活动名额与五金配置，客户反馈目前仍在看硬装阶段，暂无法推进定制。员工解释定制需提前介入水电定位，建议先交定金锁定优惠并承诺可退，随后再次发送材料科普链接并邀约客户休息时到店考察实物。
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【报价】客户要求先出设计图，员工说明需先量房，客户随即发送户型图并详细列出厨卫卧室定制需求及干湿分离规划。员工确认仅做木作并解答与竞品差异，随后根据尺寸给出橱柜衣柜预估报价约3.75万元，强调最终价以实测为准。
确认删除?
2026-05-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问翻新需求与户型，客户确认老房并发送现场图，明确偏好中古/简约及原木/胡桃木色。员工提议安排上门量房，客户对量房需交定金提出疑问，员工解释后建议先至展厅，客户询问位置，员工发送定位并邀约次日到店。
确认删除?
高
15201333496
46.8
B
群消息
43/107
客户最后回复 2026-05-21
静默
发信息不回，打电不回
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-09
by 廖乐男
发信息不回，打电不回
确认删除?
2026-05-21
by 廖乐男
打电话发信息不回
确认删除?
2026-05-05
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送预算报价并说明按投影面积计费，客户详细询问板材环保等级、全包费用明细、所需板材数量及背板材质，员工逐一解答并确认含五金安装，同时告知需付定金方可安排量房，客户表示需与家人商量后再定。
确认删除?
2026-05-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送各区域柜体尺寸图并核对客厅沙发侧面吊柜做法，客户提出想做25cm窄柜，员工确认工艺可行并邀约到店当面沟通价格与花色细节，客户暂未明确具体到店时间。
确认删除?
菲菲
18610318254
39.3
C
群消息
3/28
客户最后回复 2026-05-15
冷落
客户不回信息
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-09
by 廖乐男
客户不回信息
确认删除?
2026-05-14
by 廖乐男
打电话不接，发信息不回
确认删除?
2026-05-05
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工询问主卧次卧定制需求（全铝柜或金属架配门板），客户回复拉错群并明确不需要定制。员工随即语音追问客厅与厨房区域需求，客户未再回应。
确认删除?
白女士
13911581534
54
B
群消息
40/78
客户最后回复 2026-05-11
沉默
客户不会信息，电话没接通
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-06-09
by 廖乐男
客户不会信息，电话没接通
确认删除?
2026-05-21
by 廖乐男
打电话给客户，家人生病暂时不需要
确认删除?
2026-05-13
by 廖乐男
电话回访客户不着急定，还在考虑中，纠结价格
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发送轻法式小边柜效果图及落地实拍供客户参考，客户回复已收到并表示需时间考虑，决定好后再主动告知员工，当前处于客户内部评估阶段。
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问次日到店咨询时间，员工确认接待；双方沟通后最终约定次日下午3点左右客户到店看材料，员工表示届时安排。
确认删除?
进线 32 天
2 天未跟进
王
13311376739
50.7
B
群消息
3/19
客户最后回复 2026-05-15
静默
客户不回信息
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-09
by 廖乐男
客户不回信息
确认删除?
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问装修进度并建议发送户型图以便提前规划，客户明确回复已开工且次日进行水电施工。员工进一步确认橱柜定制意向，并专业建议水电阶段提前介入复尺以优化方案，双方就当前施工节点与定制介入时机完成有效沟通。
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问户型图并发送中古风案例参考，后跟进施工进度。客户确认已动工但表示因不会开车无法到店或工厂。员工随即语音提出远程对接方案：先线上介绍板材五金与报价，若合适则带样上门量房，后续效果图及展厅参观均通过视频会议或视频沟通。
确认删除?
王女士
17645864494
40.7
C
群消息
21/41
客户最后回复 2026-05-11
沉默
客户不回信息
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-09
by 廖乐男
客户不回信息
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【报价】员工根据图纸提供橱柜衣柜粗略报价约4万元，客户询问是否含餐边柜鞋柜及是否按原图计算，员工确认为估算，客户咨询设计灵活性，员工邀约量房待复。
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问收纳偏好、五金配置、装修进度及居住人口，客户发送参考图与户型图纸，明确刚交定金、计划找工长、偶尔母亲同住，并确认需多抽屉五金，双方完成初步需求对接。
确认删除?
黄小姐
18510250918
54.8
B
群消息
28/44
客户最后回复 2026-05-23
冷落
客户没回信息
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-09
by 廖乐男
客户没回信息
确认删除?
2026-05-23
by 郭馨然
客户在出差
确认删除?
2026-05-13
by 郭馨然
18510250918朝阳区
确认删除?
2026-05-12
by 郭馨然
11W樱桃木烤漆门板，芦花颗粒板柜体，要求20%余款安装完结算
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工解答烤漆基材疑问并推荐柜体材质，客户发送多张现场图纸，明确柜门用樱桃木烤漆、柜体指定芦花原厂颗粒板，并提供投影面积、橱柜尺寸及台面要求，同时确认三分光工艺，员工已接收图纸并准备核算报价。
确认删除?
周周
15010006677
38
C
群消息
5/14
客户最后回复 2026-05-19
冷落
电话沟通客户要做全包
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-09
by 廖乐男
电话沟通客户要做全包
确认删除?
2026-05-19
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动提供联系电话并告知门店位于东大桥及日常营业时间，客户询问通州附近门店位置并索要详细地址，明确表示有空将到店参观，员工提示提前联系以便安排接待，双方就门店信息与初步到店意向完成有效沟通。
确认删除?
2026-05-13
by 郭馨然
18510250918通州区榆景苑二区全铝橱柜，换橱柜
确认删除?
2026-05-12
by 郭馨然
客户在忙，做全铝橱柜，换橱柜
确认删除?
刘女士
13718108003
34.3
C
群消息
44/57
客户最后回复 2026-06-10
活跃
电话沟通客户就是对比价格，一家工厂店天坛报价650元一平，对他价格比较满意，房子还没建完
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-09
by 廖乐男
电话沟通客户就是对比价格，一家工厂店天坛报价650元一平，对他价格比较满意，房子还没建完
确认删除?
2026-05-13
采用人 卓光
AI
【议价】客户咨询树屋床价格与厨房吊柜设计，员工发送全屋及橱柜详细报价约7.6万。客户反馈超预算希望控制在5-7万，员工承诺更换材质以控价。晚间客户询问天坛等品牌板材单价，双方约定电话深入沟通。
确认删除?
2026-05-12
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送自建房平面图、PDF及效果图，明确中式风格与8-9月装修计划。员工询问房高与布局，客户补充各空间尺寸及定制区域。客户提出千元内投影预算，员工推荐源野印象板材并说明背板厚度，约定次日发参考图与报价。
确认删除?
屈
13126573525
53.3
B
群消息
36/77
客户最后回复 2026-05-15
静默
客户不回信息
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-09
by 廖乐男
客户不回信息
确认删除?
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送橱柜衣柜初步报价95584元，客户详细询问板材属性、公司直营模式及当前活动，并发送标注图片明确施工范围。员工澄清报价未含隐形门等增项，确认玻璃门定制能力，邀约到店测量出最终价，客户明确同意周末前往。
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【询价】员工主动索要设计图纸，客户及时发送PDF效果方案。员工推荐源野印象板材并给出999元/平活动价，客户连续询问板材产地与环保等级，员工明确答复HENF级标准。客户同意次日出具预算，双方就核心产品材质与基础单价完成初步对接。
确认删除?
洪达
17718566030
41.7
C
群消息
5/19
客户最后回复 2026-05-15
冷落
打电话不接，信息不回
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-09
by 廖乐男
打电话不接，信息不回
确认删除?
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工建群询问房屋状态与开工时间，客户发图并回复为毛坯、计划1-3个月内开工且硬装未定。员工探询风格偏好，客户明确倾向简约干净大气。员工随即发送多款参考图供比对，并提议晚点电话沟通以推进户型设计。
确认删除?
陈
15810824367
36.8
C
群消息
0/15
静默
发信息不回
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-09
by 廖乐男
发信息不回
确认删除?
2026-05-18
by 廖乐男
电话不接和信息不回
确认删除?
33
C
群消息
14/36
客户最后回复 2026-05-20
静默
发信息不回
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-09
by 廖乐男
发信息不回
确认删除?
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【报价】客户提供70平老房改造需求及户型图，明确ENF级环保要求。员工推荐板材并报价999元/平，双方就定制范围、开放式厨房油烟处理及客厅布局沟通。员工核算给出衣柜橱柜合计3.7万报价及五金说明，客户追问百隆五金差价，员工答复无需加钱。
确认删除?
高
15695262339
24.4
D
群消息
1/15
客户最后回复 2026-06-09
观望
【报价】客户发送现场图片提供尺寸依据，员工据此详细核算出橱柜4.62米、衣柜投影面积38平米及21个抽屉等增项明细，明确给出总价61600元的完整报价，并同步发送活动与增项说明链接供客户核对。
🤖 AI 待采用 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-09
群聊
· 廖乐男
【报价】客户发送现场图片提供尺寸依据，员工据此详细核算出橱柜4.62米、衣柜投影面积38平米及21个抽屉等增项明细，明确给出总价61600元的完整报价，并同步发送活动与增项说明链接供客户核对。
已有跟进 (0 条)
暂无跟进
42.9
C
群消息
23/35
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【明确拒绝】员工留言询问客户近期定制需求，客户明确回复经过慎重挑选与对比，已决定选择其他更适合需求的全屋定制厂家，并感谢前期服务。本次沟通完成意向闭环，客户已给出明确拒绝结论。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【明确拒绝】员工留言询问客户近期定制需求，客户明确回复经过慎重挑选与对比，已决定选择其他更适合需求的全屋定制厂家，并感谢前期服务。本次沟通完成意向闭环，客户已给出明确拒绝结论。
已有跟进 (3 条)
2026-05-30
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工说明量房需交1000元意向金并发送服务流程，客户追问意向金用途、免费平面图内容及量房出图顺序。员工解释需水电交底时测量，客户澄清期望拆完即量房出图报价以评估实力，双方就量房节点与流程深入沟通，暂未敲定时间。
确认删除?
2026-05-26
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送此前客户到店看过的门板花色视频供其确认，客户观看后认可该款式，但指出视频画面中呈现的色调偏绿，双方就门板实际视觉效果与色差问题进行了初步沟通，员工后续需进一步确认客户对颜色的接受度。
确认删除?
2026-05-21
by 朱五斌
客户已进店 已做报价，，等待客户回复。。约设计老师上门量尺
确认删除?
李倩
13811787421
49.3
B
群消息
107/38
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【预约量房】客户咨询厨房橱柜尺寸预留及吊顶衔接问题并发送现场图片，员工核对图纸后确认尺寸无误，随即提出上门复尺需求。客户同步反馈客厅、洗衣机位及热水器已安装完毕，并明确复尺后将到店复核方案、选定门板后正式下单。经确认墙面乳胶漆已全部完工，双方约定员工于明后两天内上门完成复尺工作。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 4 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 李凤伟
【预约量房】客户咨询厨房橱柜尺寸预留及吊顶衔接问题并发送现场图片，员工核对图纸后确认尺寸无误，随即提出上门复尺需求。客户同步反馈客厅、洗衣机位及热水器已安装完毕，并明确复尺后将到店复核方案、选定门板后正式下单。经确认墙面乳胶漆已全部完工，双方约定员工于明后两天内上门完成复尺工作。
已有跟进 (4 条)
2026-05-30
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问电器尺寸以便预留柜体空间，客户发送烟机灶具商品链接及多张现场照片。员工指出墙面与吊顶尚未完工需安排复尺，客户补充现场图片并确认待硬装收尾后自行量好最终尺寸再提供，双方就尺寸确认节点与后续配合方式达成一致。
确认删除?
2026-04-13
采用人 卓光
AI
【款式确认中】员工在方案线上沟通环节发送立柱系统柜参考链接，明确询问客户是否意向该款式；客户随即发送图片进行直观反馈，双方就具体产品样式偏好进行实质对接。
确认删除?
2026-03-02
by
#销售初步建联#<br>客户需求：厨房4.4延米
其他柜子约30平米投影，墨菲床，中等板材
周三上午到点，具体时间未定，报价4.9-5.5w左右<br>沟通备注：李倩<br>房屋类别：<br>小区地址：<br>户型面积：<br>投影面积预估：
确认删除?
2026-03-02
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：李倩<br>真实姓名：<br>性别：女<br>进线溯源：<br>群编号：1133<br>客户需求：厨房4.4延米
其他柜子约30平米投影，墨菲床，中等板材<br>房屋类别：<br>投影面积预估：<br>小区地址：
确认删除?
李女士
13671199308
50.1
B
群消息
20/74
客户最后回复 2026-05-29
冷落
客户房子未开工
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-10
by 朱五斌
客户房子未开工
确认删除?
2026-05-29
by 朱五斌
客户暂未确定装修时间
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工邀约客户到店并询问房屋施工进度，客户表示近期无暇且项目暂无工期，双方确认房屋尚未动工，沟通暂告一段落。
确认删除?
2026-04-10
采用人 卓光
AI
【已报价/待到店】员工在前期沟通基础上向客户索要联系电话以便深入交流，随后根据已确认的需求发送初步预算报价（约3.3万元），并同步发送展厅精准定位及个人联系方式。客户直接提供手机号码，并明确表态下周将前往展厅实地看样并洽谈具体细节，双方顺利完成线上报价与线下到店邀约的闭环。
确认删除?
2026-04-09
采用人 卓光
AI
[内部] 1318 李女士已完成需求调研（B级），预算2-5万，面积60-100㎡，位于丰台区。AI摘要显示其倾向老钱风与意式极简，决策自主明确，已具备跟进条件，待销售对接。
确认删除?
张女士
15811252609
65.8
A
群消息
179/222
客户最后回复 2026-06-10
活跃
[内部] 1358客户已确认采用PPT效果图结合CAD及样板五金的呈现方式，内部正催促设计师加快出图进度以便尽快与客户碰方案。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 15 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
内部
· 李凤伟
[内部] 1358客户已确认采用PPT效果图结合CAD及样板五金的呈现方式，内部正催促设计师加快出图进度以便尽快与客户碰方案。
已有跟进 (15 条)
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【已到店】员工收到客户询问位置后发送3张门店定位指引图片，客户随后发送现场照片及2个小红书浴室柜参考链接。结合前文客户确认下午4点到店并告知已至楼下的沟通记录，双方已完成线下对接，并就款式风格与现场情况展开实质交流。
确认删除?
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问周日上午是否方便到店沟通，客户回复上午不便并主动提议改为周六下午前往。双方就到店时间达成初步意向，待进一步确认具体时段。
确认删除?
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户分享隐形门内嵌踢脚线参考链接及超白洞石材质图片，明确需做一体化整合；同时咨询在客厅水吧台嵌入隐藏餐桌的可行性。员工逐一回复确认方案可实现，认可材质搭配效果。双方就空间功能整合与定制细节进行初步沟通，员工已明确答复技术可行性。
确认删除?
2026-05-29
by 郭馨然
6.6日店面碰方案
确认删除?
2026-05-23
by 郭馨然
芦花多层实木精板1199一延米；橱柜26700
确认删除?
李女士
13381112960
51.3
B
群消息
31/102
客户最后回复 2026-05-29
冷落
中考呢 客户近期比较忙，近期先不打扰客户了
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-06-10
by 朱五斌
中考呢 客户近期比较忙，近期先不打扰客户了
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动邀约客户周末到店参观，客户因孩子临近中考及家庭事务繁忙，明确回复周末无法前往，表示平日会自行协调时间，若能成行将提前预约，员工表示理解并告知后续有需要可随时联系。
确认删除?
2026-05-23
by 朱五斌
已和客户电话沟通，想用原木做门板 比较在意环保 售后 质保 等 约了改天进店看看
确认删除?
2026-05-17
by 朱五斌
一直在联系客户，每次就回复OK表情 要不就是不回复
确认删除?
2026-05-08
by 朱五斌
孩子马上考试了 暂时没精力看定制 家具
确认删除?
49.5
B
群消息
89/131
客户最后回复 2026-06-10
活跃
客户想按样板间做，最近进店了解
📝 跟进 12 条
已有跟进 (12 条)
2026-06-10
by 朱五斌
客户想按样板间做，最近进店了解
确认删除?
2026-06-06
by 朱五斌
客户18号前进店了解 提前联系预约
确认删除?
2026-06-04
by 朱五斌
客户看了我们小红书上面投的样板间征集 比较感兴趣 抽时间过来了解
确认删除?
2026-06-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户报名招募活动并表明为业主群主，员工详细介绍样板间6.5折及常规999元/平活动价并发送产品资料。客户明确一层已定一线品牌，仅计划做地下室展示柜及楼上玄关柜，双方就局部定制的具体范围、板材要求与折扣政策进行了实质性沟通。
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工发送线下门店位置链接，主动邀请客户有空到店沟通玻璃门安装案例。客户随即询问具体营业时间，员工详细回复为早10点至晚6点，并补充说明周二通常休息。双方已就到店安排完成初步信息同步。
确认删除?
姜
13601088097
58.8
B
群消息
37/62
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【延后回应】员工主动跟进询问客户是否继续考虑定制事宜，客户明确回复仍在考虑中，但因近期工作繁忙确实无暇顾及，双方确认意向暂缓推进，约定待客户空闲后再行深入沟通。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 10 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动跟进询问客户是否继续考虑定制事宜，客户明确回复仍在考虑中，但因近期工作繁忙确实无暇顾及，双方确认意向暂缓推进，约定待客户空闲后再行深入沟通。
已有跟进 (10 条)
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工跟进确认到店行程，客户询问具体地址并明确改期至下周日前往；员工发送门店定位链接，双方确认北京仅此一家门店。
确认删除?
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工邀约周末到店，客户表示可以并约定次日联系；随后客户咨询设计不满意时设计费是否退还，员工明确答复出效果图后设计费不予退还。
确认删除?
2026-05-17
by 朱五斌
客户出差了 18号之后联系到店
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动跟进客户购买意向，客户反馈近期因出差暂无法推进，明确承诺下周返回后将到店实地查看，员工表示理解并约定下周再行联系预约具体到店时间。
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送过往安装案例图，客户明确需错位床而非传统上下铺；员工确认该款式可定制，表示暂未找到同款落地图但工艺可实现，并询问客户其他顾虑。
确认删除?
杨女士
19520088524
74.3
A
群消息
136/225
客户最后回复 2026-06-10
活跃
[内部] 1589客户已交1000定金，因现场未铺砖仅能先出效果图；内部已调整预算并更新派单表，协调设计师夏令后天前往望京量房对接，韩初负责拉群跟进。
🤖 AI 待采用 3 条
📝 跟进 9 条
AI 识别 (3 条)
2026-06-10
内部
· 韩初、李凤伟、夏令、林小莲
[内部] 1589客户已交1000定金，因现场未铺砖仅能先出效果图；内部已调整预算并更新派单表，协调设计师夏令后天前往望京量房对接，韩初负责拉群跟进。
2026-06-09
群聊
· 李凤伟
【定金确认】客户发送卧室门参考图询问双开门尺寸与工艺，员工提供造型建议、发送木门图集与五金图册PDF并报价5180元。客户汇总阳台榻榻米、主卫柜、移门及卧室门四项需求明细与预算，员工确认无误后引导支付1000元定金安排上门量房。客户完成支付并发送截图及详细地址，双方初步约定周四上门。
2026-06-08
群聊
· 李凤伟
【报价】员工详细报价不锈钢台面、榻榻米及移门单价并解释宽度超600mm的系数计算规则，期间双方进行电话沟通确认计价细节。客户针对台面宽度计价方式及移门是否含安装费进行多轮询问，员工逐一解答并明确600mm以内按原价计算，双方就核心产品计价标准达成共识。
已有跟进 (9 条)
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动跟进询问色板选定进度，客户详细反馈护墙板已找到合适款式，但房门、白色柜体、岛台及榻榻米色板尚未确定，表示整体搭配难度较大需继续斟酌，员工给予肯定回应并等待客户进一步确认。
确认删除?
2026-05-13
by 郭馨然
5.16号再到展厅看样板
确认删除?
2026-05-11
by 郭馨然
颜色接受的话，没办法
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
[内部] 1589 客户急需本周定稿以便水电开工，内部敲定最高给95折或送抽屉策略，预算约7.5万，李凤伟与郭馨然确认议价底线并推进签约。
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【议价】员工跟进色板确认与前期价格核算，客户明确需先确定大面积板材再谈最终价格，并就窗户亚克力与玻璃材质的透光性及安全性进行详细对比沟通。客户提出获取全屋最低折扣以促快速决策，员工随即向领导申请专项优惠并核实玻璃差价，双方就核心材质选择与价格底线展开深入磋商。
确认删除?
孙先生
15611966186
55.8
B
群消息
41/57
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【邀约到店】员工邀请客户周六到展厅查看设计初稿，客户明确同意周六前往并询问上午具体到店时间，员工回复确认10点开始，双方已就到店看方案的具体时间达成一致，待周六履约。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 8 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 李凤伟
【邀约到店】员工邀请客户周六到展厅查看设计初稿，客户明确同意周六前往并询问上午具体到店时间，员工回复确认10点开始，双方已就到店看方案的具体时间达成一致，待周六履约。
已有跟进 (8 条)
2026-06-07
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工李凤伟引荐设计师何伟，何伟与客户孙先生对接上门量房事宜。客户主动提供小区导航链接、停车指引及联系电话，双方确认7日下午2点上门。次日设计师提前抵达，客户同步到达小区大厅等候并发送现场照片，量房对接已落实。
确认删除?
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工李凤伟引荐设计师并预约明日量房，设计师索要定位及电器信息以便设计避让；客户及时提供小区导航链接、停车提示及联系电话，双方确认明日14:00上门。
确认删除?
2026-05-23
by 郭馨然
预算推源野印象85000
确认删除?
2026-05-22
by 郭馨然
明天进店
确认删除?
2026-05-14
by 郭馨然
不着急，精装房，没想好定制位置，后期进店详谈
确认删除?
蔡先生
15210072527
37.9
C
群消息
34/35
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【预约量房】员工于6月10日下午发起量房预约沟通，询问15号是否方便并确认具体时段与详细房号；客户侧明确回复日期确认为15号，指定上门时间为上午11点，并同步补充完整地址为3号楼1单元901。双方经信息交叉核对，最终顺利敲定6月15日上午的上门量房预约安排。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【预约量房】员工于6月10日下午发起量房预约沟通，询问15号是否方便并确认具体时段与详细房号；客户侧明确回复日期确认为15号，指定上门时间为上午11点，并同步补充完整地址为3号楼1单元901。双方经信息交叉核对，最终顺利敲定6月15日上午的上门量房预约安排。
已有跟进 (3 条)
2026-06-04
by 朱五斌
客户已到店 门厅选了899/投影套餐 墙板550/平方 蜂窝铝柜子1980/平米 厨房地柜 吊柜1980/米 台面5mm雪晶钢 柜门藤编门 1299/平米 五金单独计算 客户那边设计师确定好整体方案 约我们定制设计老师上门量尺出方案
确认删除?
2026-05-18
by 林小莲
7激活
确认删除?
2026-05-11
by 林小莲
激活
确认删除?
王谦
15801188896
58.1
B
群消息
27/72
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【跟进回应】员工主动询问客户家中打拆进度及具体量尺时间，客户明确回复目前尚未开工。双方就当前装修节点进行确认，员工表示理解并等待客户开工通知，后续将根据实际进度及时预约上门量尺。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 7 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【跟进回应】员工主动询问客户家中打拆进度及具体量尺时间，客户明确回复目前尚未开工。双方就当前装修节点进行确认，员工表示理解并等待客户开工通知，后续将根据实际进度及时预约上门量尺。
已有跟进 (7 条)
2026-05-29
by 朱五斌
客户墙体还未拆除 打拆完砌墙，交定约设计老师过去测量，出方案 。预估到6月份了
确认删除?
2026-05-28
采用人 卓光
AI
【问材质】客户主动询问三种板材组合具体细节，员工提议通过语音电话详细说明，客户表示当前有事需稍后处理并承诺回头联系，双方约定延后沟通。
确认删除?
2026-05-24
by 朱五斌
客户已到店 看的是水性科天的 雅纹胡桃-柚 色，，想看安装好的实物， 找李总看看有没有能看的工地。
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【邀约到店】客户主动提出先参观展厅，员工发送门店位置并询问具体时间，客户确认本周日前往并表示出发前会联系，双方就到店时间达成一致。
确认删除?
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工邀约周末上门量房，客户询问未拆除能否测量并暂定周六11点。员工说明需收取1000元意向金并发送付款链接，客户因费用表示暂不测量改为下次再约，员工跟进询问具体顾虑。
确认删除?
王女士
18515965157
52.2
B
群消息
29/58
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【确认需求】员工接手对接并询问厨房定制需求及历史报价情况，客户明确需定制厨房且此前未设计报价，指出参考图问题并提供南北3.5米/东西3米的预估尺寸。员工提议开腾讯会议沟通，客户表示明日忙需延至周末，双方初步确认需求并约定周末线上沟通。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 2 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【确认需求】员工接手对接并询问厨房定制需求及历史报价情况，客户明确需定制厨房且此前未设计报价，指出参考图问题并提供南北3.5米/东西3米的预估尺寸。员工提议开腾讯会议沟通，客户表示明日忙需延至周末，双方初步确认需求并约定周末线上沟通。
已有跟进 (2 条)
2026-05-28
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问设计方案进度并反馈此前未获回复，员工解释因休息未带工作手机导致延迟，随后跟进询问现场木工进度，邀约客户到店详细了解产品，并发送结构参考图请客户确认是否符合预期。双方就设计推进与下一步到店沟通展开实质交流。
确认删除?
2026-05-16
by 郭馨然
铺砖结束了
确认删除?
李潇伊
18511248835
53.7
B
群消息
26/43
客户最后回复 2026-06-10
活跃
客户要4个月后收房子 暂时延迟跟进
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-10
by 朱五斌
客户要4个月后收房子 暂时延迟跟进
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户硬装公司考察进度，客户明确回复尚未看房且不着急装修，因房屋预计十月份才正式交付。员工核实记录后表示记错交房时间并致歉，双方确认当前装修计划需整体延后，近期暂无量房或深化设计需求。
确认删除?
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户近期定制进度并邀约到店沟通，客户反馈目前正重点对接全案设计师与装修公司，认可定制需与水电提前协调，但明确表示计划过段时间再来看定制，员工随即发送门店定位并提醒提前预约以便安排接待。
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
客户十月后才能收房 继续跟进，约客户到店看板材 工艺细节
确认删除?
45.5
B
群消息
249/255
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【跟进回应】客户主动询问样块制作进度并要求实地查看安装工地，员工回复样板预计一周内到货，同意安排看工地但提示近期工地较远。客户结合过往经验表达对定制翻车的担忧，明确要求工地距离不宜过远，员工表示将尽快联系协调合适工地供其参考。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 11 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 李凤伟
【跟进回应】客户主动询问样块制作进度并要求实地查看安装工地，员工回复样板预计一周内到货，同意安排看工地但提示近期工地较远。客户结合过往经验表达对定制翻车的担忧，明确要求工地距离不宜过远，员工表示将尽快联系协调合适工地供其参考。
已有跟进 (11 条)
2026-05-30
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送打样参考图确认是否安排工厂打样，客户确认已借到实物板并同意按图打样，安排闪送寄往工厂；双方明确后续由设计师出施工图纸，并拉群对接施工细节。
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【已报价】客户到店沟通材质并索要整体报价，员工发送PDF报价单后客户对层板价格提出疑问，员工解释系前期版本差异；双方确认次日水电交底安排及闪送打样板事宜，并交换电话。
确认删除?
2026-05-28
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户询问地柜改实木贴皮及层板改海洋板的价格变化与打样可行性，员工明确回复价格不变且颜色均可调整。双方约定次日客户带实物板到店比对，员工确认下午三点后在岗接待。
确认删除?
2026-05-27
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工确认柚木饰面板及阿尔托色可定制并发送工厂实拍视频，客户询问环保认证及甲醛检测获肯定答复；双方详细核对报价包含细项（水吧台柜体、石材台面安装方式、主卧花面板材及红色间隔木板价格），员工逐一语音解答并确认工艺细节，客户表示理解。
确认删除?
2026-05-26
采用人 卓光
AI
【问材质】员工分析竞品9.2万成交价及宁丰颗粒板性价比，指出环保抽检标准；客户确认成交价并发送现场图片，详细询问不同基材环保等级及源野印象品牌情况，双方就板材选择与环保标准进行深入交流。
确认删除?
边
18810661207
50.2
B
群消息
16/63
客户最后回复 2026-05-29
观望
客户之前平面一直没确定下来 已询问客户平面状态 暂未回复消息
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-10
by 朱五斌
客户之前平面一直没确定下来 已询问客户平面状态 暂未回复消息
确认删除?
2026-05-26
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动邀约客户近期到店实地查看板材并了解工艺细节，同时发送线下门店定位链接。客户明确回应需等待自家平面图最终确认后再安排到店，表示现阶段前往缺乏具体沟通基础。员工已回复确认知悉。
确认删除?
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【报价】员工建群介绍团队并询问户型布局，客户说明正与独立设计师对接，并咨询4延米橱柜及30平衣柜套餐价格；员工发送618套餐链接、实景案例及骨骼线加价标准，明确爱格板报价1599元/㎡含基础五金；客户表示暂不锁定活动，计划有空到店看板材工艺。
确认删除?
进线 21 天
1 天未跟进
郭
18810955117
52.7
B
群消息
26/71
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【延后回应】员工主动跟进询问设计方案是否已最终确定，客户明确回复目前尚未定稿，预计需等到下周左右才能完成确认。员工收到后表示知晓，双方就方案确认的预期时间节点达成共识，暂无其他推进动作。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动跟进询问设计方案是否已最终确定，客户明确回复目前尚未定稿，预计需等到下周左右才能完成确认。员工收到后表示知晓，双方就方案确认的预期时间节点达成共识，暂无其他推进动作。
已有跟进 (3 条)
2026-05-29
by 朱五斌
客户明确告知不要催 设置暂缓
确认删除?
2026-05-26
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工前期发送多张近期完工实景案例供客户参考，并于次日跟进询问内部商量进度。客户明确回复需等自家确定好整体设计与预算后再进行详细对接，同时礼貌表示这几天暂不需要催促。员工当即表示理解并致歉打扰，双方就暂缓沟通、待客户明确需求后再推进的节奏达成一致。
确认删除?
2026-05-21
by 朱五斌
已和客户电话沟通，下个月初交房子 ，发些资料客户先看一下 周末进店面了解板材，可以约设计师量尺
确认删除?
进线 21 天
1 天未跟进
边女士
15110116809
42.2
C
群消息
4/24
客户最后回复 2026-05-29
冷落
客户一直在忙 暂时还没联系上客户
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-10
by 朱五斌
客户一直在忙 暂时还没联系上客户
确认删除?
2026-05-26
by 朱五斌
客户房子马上开工了 约客户到店详聊，，暂未回复
确认删除?
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问房屋装修进度，客户明确回复目前就差开工；员工随即推送618套餐链接、价格明细及板材图片，客户表示有空再看。
确认删除?
朱女士
13261624089
44.2
C
群消息
7/41
客户最后回复 2026-05-29
观望
客户是自建房 要一段时间才能到定制阶段
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-10
by 朱五斌
客户是自建房 要一段时间才能到定制阶段
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工邀约客户周末到展厅看色板与工艺，客户明确回复自建房项目尚需一段时间施工，本周末暂无法前往，并承诺后续进度合适时会提前联系，双方确认暂缓跟进并保持待命。
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送门店定位并邀约到店，客户表示会协调时间前往；随后客户主动索要案例供家人参考，员工随即发送12张安装落地实景图，客户回复确认。双方就初步参观意向与案例资料完成双向沟通。
确认删除?
张艾菲
13641369853
55.2
B
群消息
32/53
客户最后回复 2026-06-10
活跃
客户平面还在确定中
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-06-10
by 朱五斌
客户平面还在确定中
确认删除?
2026-05-28
by 朱五斌
客户已到店 馨然姐帮忙接待的 地柜1950 台面 800 吊柜 1790 柜体多层板 门板奥松烤漆造型
确认删除?
2026-05-27
采用人 卓光
AI
【已到店】客户临时决定到店并发送现场照片询问楼层位置，员工协调同事接待并语音指引路线；客户随后明确定制材质需求，员工发送门型资料供参考。
确认删除?
2026-05-26
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户近期到店时间并发送门店定位链接，客户明确回复计划明后天前往并承诺提前联系预约，双方就初步到店意向达成一致。
确认删除?
2026-05-22
by 朱五斌
已和客户电话沟通 客户想进店看看再确定做不做
确认删除?
35.9
C
群消息
10/23
客户最后回复 2026-06-10
活跃
[内部] 1825客户所在楼盘已交房，内部安排销售再次跟进询问客户装修意向与进度，以推动下一步量房或方案沟通。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 2 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
内部
· 李凤伟
[内部] 1825客户所在楼盘已交房，内部安排销售再次跟进询问客户装修意向与进度，以推动下一步量房或方案沟通。
已有跟进 (2 条)
2026-06-03
by 朱五斌
客户最近在忙，设置暂缓跟进。
确认删除?
2026-05-24
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工接收客户提供的112户型链接及邻居实测尺寸，客户同步常住人口、南次卧需放钢琴及正常风格、客厅需大气设计感并考虑岩板等详细需求。员工提议电话沟通，客户表示下午晚点联系。双方就户型基础信息与核心设计需求完成初步对接。
确认删除?
范
13240059128
44.4
C
群消息
13/35
客户最后回复 2026-06-10
活跃
客户一直未回复消息
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-06-10
by 朱五斌
客户一直未回复消息
确认删除?
2026-05-28
采用人 卓光
AI
【报价】客户主动询问HENF级板材价格，员工朱五斌明确报价999元/投影（特价），并详细说明该板材为源野印象维他系列、环保等级达标，建议客户参考社交平台口碑评价，双方就核心板材单价完成初步沟通。
确认删除?
2026-05-24
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问户型图并提议沟通定制事宜，客户随即发送两张图片，并明确需定制柜体及书房设计，特别指出书房空间较小需重点规划。员工随后同步发送活动链接与双认证环保板材资料供参考，并预约客户次日前往新房补拍现场照片以便后续深化。
确认删除?
范
17600803910
68
A
群消息
174/130
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【异议处理】客户预约下午上门并催促发送更新报价，员工发送见光板明细。客户针对拉直器及免拉手五金收费提出疑问，员工语音图文详细解释工艺差异与防水考量，客户认可。员工确认收款后赴约，推进最终方案。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 8 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【异议处理】客户预约下午上门并催促发送更新报价，员工发送见光板明细。客户针对拉直器及免拉手五金收费提出疑问，员工语音图文详细解释工艺差异与防水考量，客户认可。员工确认收款后赴约，推进最终方案。
已有跟进 (8 条)
2026-06-07
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工多次协调邀约到店沟通方案，客户因水电交底冲突改期，后员工发送门店定位，客户最终确认7日下午3点到店，并询问沟通范围与时长，员工告知定制方案沟通约需两小时，双方就到店时间与议程达成一致。
确认删除?
2026-06-05
采用人 卓光
AI
【方案沟通】客户再次询问方案进度，员工先后邀约周日到店及周六/次日沟通，客户因周日水电交底冲突提议次日晚线上沟通，员工随即发送门店定位与引导链接确认线上对接安排。
确认删除?
2026-06-02
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工询问次日上门量房的具体时间，客户明确回复下午2点半方便，双方就此最终敲定次日上门时段，完成量房预约闭环。
确认删除?
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工再次跟进索要详细地址，客户发送小区定位及具体房号，并主动补充说明柜顶已做中央空调吊顶，量房时无需考虑切柜问题，员工确认信息已收到并记录。
确认删除?
2026-05-29
by 朱五斌
客户已交定金，28号晚上线上会议已和客户对接了需求 ，，6.4号设计老师直接去量尺
确认删除?
刘先生
18501341016
49.6
B
群消息
40/52
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【报价】客户发送手绘设计图及尺寸需求，要求按预估尺寸出具维塔与娜图两系列报价，并补充吊顶高度约2.3米、明确板材五金品牌、要求合理配置抽屉与灯带且分屋报总价。员工确认预估方式后，于次日发送两份PDF预估报价单（共45平米不含厨房），客户确认收到。
🤖 AI 待采用 2 条
📝 跟进 5 条
AI 识别 (2 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【报价】客户发送手绘设计图及尺寸需求，要求按预估尺寸出具维塔与娜图两系列报价，并补充吊顶高度约2.3米、明确板材五金品牌、要求合理配置抽屉与灯带且分屋报总价。员工确认预估方式后，于次日发送两份PDF预估报价单（共45平米不含厨房），客户确认收到。
2026-06-09
群聊
· 朱五斌
【询价】客户发送手绘设计草图，明确要求基于现有尺寸预估报价，细化抽屉数量并分屋报总价；补充说明因新风吊顶柜高按2.3米计算，要求列明板材品牌型号及五金配置。员工确认草图并指出部分尺寸需预估，明确橱柜板材同为源野印象。双方就报价所需尺寸、材质标准及明细要求完成对齐，待员工核算报价。
已有跟进 (5 条)
2026-06-04
by 朱五斌
客户本周末或者下周进店了解
确认删除?
2026-06-03
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工就定制板材选择征求客户意见，重点推荐维塔系列并说明环保等级一致；客户回复索要门店位置，明确表示本周末或下周将亲自到店现场沟通细节；员工随即发送门店精准定位及导航链接，双方已就线下见面洽谈达成明确意向。
确认删除?
2026-05-29
by 朱五斌
已和客户电话沟通 报价一下功能五金计算方式。 发一下源野印象板材介绍
确认删除?
2026-05-28
by 朱五斌
装修公司李总整体做完规划 算定制报价，客户想用爱格板 做 功能五金单独给报个价
确认删除?
2026-05-26
by 朱五斌
客户预计明年装修 提前了解。想要做全包 硬装和定制一起，想要我们这边给出一下效果图+施工图 （已告知客户要收取设计费） 李总联系对接合作的硬装公司。
确认删除?
28.9
D
群消息
7/23
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【议价】员工主动跟进前期报价并询问客户意向与疑问，客户详细反馈报价清单未包含抽屉等常用配件，且整体价格已超出其心理预算。员工随即提出索要联系电话，计划通过电话进一步沟通价格明细与增项调整方案。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【议价】员工主动跟进前期报价并询问客户意向与疑问，客户详细反馈报价清单未包含抽屉等常用配件，且整体价格已超出其心理预算。员工随即提出索要联系电话，计划通过电话进一步沟通价格明细与增项调整方案。
已有跟进 (1 条)
2026-05-31
采用人 卓光
AI
【询价】员工主动询问带尺寸户型图以便核算报价，客户随即发送CAD图纸并补充说明柜体高度约2320mm；员工发送标注框选位置图请客户核对，客户确认无误后，进一步询问爱格板与国产板材的具体报价差异，员工明确回复将尽快计算反馈。
确认删除?
先生
13693535615
51.2
B
群消息
44/91
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【预约量房】员工协同设计师通知客户次日量房安排，后主动协商将时间提前至下午1点，客户询问具体时刻并明确回复确认同意，双方就上门量房时间达成一致，行程已落实。
🤖 AI 待采用 2 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (2 条)
2026-06-10
群聊
· 夏令
【预约量房】员工协同设计师通知客户次日量房安排，后主动协商将时间提前至下午1点，客户询问具体时刻并明确回复确认同意，双方就上门量房时间达成一致，行程已落实。
2026-06-08
群聊
· 廖乐男
【定金确认】员工跟进客户意向，详细解答台面品牌、699款式及桌面开槽工艺等疑问并发送实拍图；随后推送定金付款小程序，客户回复完整地址、联系电话及现场照片完成支付，双方确认后续对接流程。
已有跟进 (3 条)
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【报价】员工跟进意向并提议周四上门量房，客户确认时间并询问玄关柜深度及骨骼线加价，员工明确深度可行并给出升级报价（总价22134元）及原单价明细，客户表示明白后暂缓沟通，双方已就量房时间与升级价格达成初步共识。
确认删除?
2026-05-30
by 廖乐男
客户下周贴砖，预算20000元
确认删除?
2026-05-29
采用人 卓光
AI
【报价】员工解答量尺时机并询问工地进度，客户发送户型草图与旧厨房照片，明确橱柜鞋柜定制范围及电器布局需求；员工据此核算尺寸给出20500元报价，双方就台面材质、柜体柜门板材特性及分区用材建议进行深入沟通，客户进一步询问不同板材差价。
确认删除?
姚
15801332598
56.9
B
群消息
28/26
客户最后回复 2026-06-10
活跃
客户预估周末到店
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-10
by 朱五斌
客户预估周末到店
确认删除?
2026-06-07
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户近两天是否有空安排到店沟通或上门量房，客户明确回复本周事务较忙需将行程推迟至下周末，并承诺确定好具体时间后会提前联系对接，员工表示充分理解并同意后续配合安排。
确认删除?
2026-06-02
采用人 卓光
AI
【询价】客户询问滑轨门单价并发送参考图及现场照片，说明刚购房需拆改重装，倾向半包但担忧定制，希望先获大致报价；员工建议半包并确认柜门可定制，介绍配套施工团队及北京门店位置，邀约客户到店详谈，客户表示与家人商量后提前预约。
确认删除?
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工朱五斌完成自我介绍并承诺全程对接服务，客户同步刚购房进度，明确户型需改造、核心需求为橱柜与衣柜且尺寸待定，表示将先行勾画户型图后再深入沟通，员工回复确认。
确认删除?
于晓玗
13466660304
46.1
B
群消息
82/39
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【邀约到店】客户询问前期量房尺寸，员工逐一核对各区域高度并告知方案已出，邀约到店沟通；客户确认次日10点到店看方案，员工协调时间并发送门店定位与具体房号，双方完成到店预约。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】客户询问前期量房尺寸，员工逐一核对各区域高度并告知方案已出，邀约到店沟通；客户确认次日10点到店看方案，员工协调时间并发送门店定位与具体房号，双方完成到店预约。
已有跟进 (3 条)
2026-06-07
采用人 卓光
AI
【方案沟通】客户询问方案出具时间，员工索要洗碗机与冰箱链接以确认安装细节，客户发送相关聊天记录后，员工说明当前尺寸可先出简图，待客户选定颜色后再出正式效果图，双方就出图流程达成一致。
确认删除?
2026-06-04
by 朱五斌
客户已量尺 设计师讲现场聊的比较好，，方案出来约客户线下确图
确认删除?
2026-06-02
采用人 卓光
AI
[内部] 1995客户资料正由林小莲与朱五斌内部核对，朱五斌已查看群内图片并同意直接致电客户，当前处于准备电话沟通需求阶段。
确认删除?
15810682252
33.8
C
群消息
28/66
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【询价】客户详细咨询柜体转角圆弧设计的收费标准与不同价位差异，员工给出380至880元/米区间报价并发送工艺对比图说明免漆与烤漆区别；客户随后深入追问板材采购渠道、色彩一致性保障以及热弯工艺是否用胶与长期防开裂性能，员工逐一解答为自有工厂采购文信板件加工、全程热弯无胶水且结构稳定，
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 李凤伟
【询价】客户详细咨询柜体转角圆弧设计的收费标准与不同价位差异，员工给出380至880元/米区间报价并发送工艺对比图说明免漆与烤漆区别；客户随后深入追问板材采购渠道、色彩一致性保障以及热弯工艺是否用胶与长期防开裂性能，员工逐一解答为自有工厂采购文信板件加工、全程热弯无胶水且结构稳定，
已有跟进 (1 条)
2026-06-04
采用人 卓光
AI
【已报价】客户主动预约量房设计，双方完成语音沟通。客户发送现场照片，员工据此沟通冰箱摆放、次卧榻榻米及入户窄柜需求。员工发送预估报价单，客户就进口五金价格、抽屉数量限制及爱格板代工厂资质进行详细询问，员工逐一解答并确认活动包含免费升级五金，双方就报价细节与板材溯源达成共识。
确认删除?
赵女士
13121491926
46
B
群消息
18/34
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【延后回应】员工主动跟进询问客户对前期已核算价格的最终意向，客户明确回复目前正在内部考虑中。员工随即表示理解，并顺势邀约客户近期先到门店实地查看产品与材质细节，以便更直观地评估整体方案并推动后续决策。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动跟进询问客户对前期已核算价格的最终意向，客户明确回复目前正在内部考虑中。员工随即表示理解，并顺势邀约客户近期先到门店实地查看产品与材质细节，以便更直观地评估整体方案并推动后续决策。
已有跟进 (1 条)
2026-06-04
by 朱五斌
客户房子目前在吊顶阶段 定制需求 三个衣柜 餐边柜 阳台柜 入户玄关鞋柜 橱柜
确认删除?
钟女士
13520293487
41.5
C
群消息
27/43
客户最后回复 2026-06-10
活跃
客户已到店，房子是老人住，对品质要求不高够用就行，主要是想挑纯色的色板，目前看中的色号为千山抹茶绿，森哥瑞恩s3116，柜体木纹色
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-10
by 韩初
客户已到店，房子是老人住，对品质要求不高够用就行，主要是想挑纯色的色板，目前看中的色号为千山抹茶绿，森哥瑞恩s3116，柜体木纹色
确认删除?
2026-06-06
by 韩初
初次报价在40600，客户表示有点超预算，客户在考虑
确认删除?
徐淑英
13241371883
32.9
C
群消息
22/12
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【已量房】设计师上门完成量房，现场指出门洞墙垛仅180mm；客户明确所有柜门需免拉手且不要反弹器，双方就门套处理与尺寸细节深入沟通，最终客户确认要求出具两种设计方案供对比。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 廖乐男
【已量房】设计师上门完成量房，现场指出门洞墙垛仅180mm；客户明确所有柜门需免拉手且不要反弹器，双方就门套处理与尺寸细节深入沟通，最终客户确认要求出具两种设计方案供对比。
已有跟进 (1 条)
2026-06-07
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工在群内询问客户方便上门量房的具体时间以便协调设计师档期，客户明确回复周三下午两点可行，双方经确认达成一致，正式约定周三下午两点进行实地测量。
确认删除?
张一
13701234705
39
C
群消息
8/18
客户最后回复 2026-06-10
活跃
客户想做实木柜子 已报价，，布局不明确、、暂时不能报价 约客户线上会议，先锁定一下布局 再计算价格
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-10
by 朱五斌
客户想做实木柜子 已报价，，布局不明确、、暂时不能报价 约客户线上会议，先锁定一下布局 再计算价格
确认删除?
2026-06-10
by 林小莲
激活
确认删除?
杨晓
18210108615
44.5
C
群消息
4/20
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【邀约到店】员工询问方便电话沟通或到店的时间，客户回复周末方便，员工随即发送门店位置引导链接并确认周末到店意向。双方就初步接触时间达成意向。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 2 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工询问方便电话沟通或到店的时间，客户回复周末方便，员工随即发送门店位置引导链接并确认周末到店意向。双方就初步接触时间达成意向。
已有跟进 (2 条)
2026-06-07
by 朱五斌
客户暂未回复消息 电话无人接听状态
确认删除?
2026-06-06
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工在专属群内完成自我介绍后，主动询问客户房屋是否为精装房，客户明确予以确认；随后员工提议进行电话沟通以便深入了解定制需求，客户反馈当前在外不便接听，双方协商约定晚点再进行联系。本次互动完成了基础房型信息确认与沟通时间预约。
确认删除?
杨
15901552156
47.5
B
群消息
17/59
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【邀约到店】员工主动跟进询问客户意向并邀约至门店详细沟通产品与工艺，客户回复同意并计划近期找时间前往，员工随即发送门店定位及导航链接，等待客户确认具体到店时间。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工主动跟进询问客户意向并邀约至门店详细沟通产品与工艺，客户回复同意并计划近期找时间前往，员工随即发送门店定位及导航链接，等待客户确认具体到店时间。
已有跟进 (1 条)
2026-06-07
by 林小莲
朱已电话沟通，客单低
确认删除?
29.4
D
群消息
12/31
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【邀约到店】客户主动索要顺义或朝阳门店地址并表达到店意愿，员工询问具体时间后客户确认次日午饭后，员工随即发送定位与引导图完成预约对接。
🤖 AI 待采用 2 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (2 条)
2026-06-09
群聊
· 李凤伟
【邀约到店】客户主动索要顺义或朝阳门店地址并表达到店意愿，员工询问具体时间后客户确认次日午饭后，员工随即发送定位与引导图完成预约对接。
2026-06-08
群聊
· 朱五斌
【确认需求】员工发送木门合集链接询问款式偏好，客户反馈无感觉，员工追问具体需求以便精准匹配，双方就现代浅色系新中式风格进行初步沟通。
已有跟进 (1 条)
2026-06-10
by 朱五斌
客户已到店 做三个卧室门 加餐边柜 5平方 凑单1万 门锁想自己采买
确认删除?
28.7
D
群消息
11/24
客户最后回复 2026-06-10
活跃
[内部] 2063客户报价进度滞后，内部要求即使未出总价也需先将单价明细发给客户以推进沟通，避免客户流失。
🤖 AI 待采用 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-10
内部
· 李凤伟
[内部] 2063客户报价进度滞后，内部要求即使未出总价也需先将单价明细发给客户以推进沟通，避免客户流失。
已有跟进 (0 条)
暂无跟进
陈
13521352866
31.2
C
群消息
10/23
客户最后回复 2026-06-10
活跃
已报价 客户觉得价格高了，，其他家这个配置给报价2W 差太多了
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-06-10
by 朱五斌
已报价 客户觉得价格高了，，其他家这个配置给报价2W 差太多了
确认删除?
2026-06-10
by 朱五斌
客户要求先算一下报价
确认删除?
李
13910513185
31.2
C
群消息
15/37
客户最后回复 2026-06-10
活跃
【邀约到店】员工询问客户明日到店时间并发送门店指引，客户询问营业时间后明确中午午休时段前往；员工进一步索要户型图以便提前准备，客户随即发送现场图片，双方就到店接待与前期资料收集达成明确共识。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-09
群聊
· 韩初
【邀约到店】员工询问客户明日到店时间并发送门店指引，客户询问营业时间后明确中午午休时段前往；员工进一步索要户型图以便提前准备，客户随即发送现场图片，双方就到店接待与前期资料收集达成明确共识。
已有跟进 (1 条)
2026-06-10
by 韩初
客户已到店，搜索海洋板找到的几何鸟。主要是橱柜以及飘窗柜，橱柜选择的福人竹香板搭配5mm不锈钢台面，待客户发送图纸给精确报价
确认删除?
蒙女士
38.6
C
群消息
3/14
客户最后回复 2026-04-22
失联
【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
确认删除?
2026-04-19
by 卓光
10月份交房，设置暂缓跟进
确认删除?
2026-02-05
by
#销售初步建联#<br>客户需求：亦生悦客户小区，小区是共有产权，业主需要阳台和厨房的拆改，有众多厨房电器，可能需要对厨房进行拆改，客厅阳台做家政柜，电视柜要有收纳，餐边柜，主卧正常做，次卧要连通的榻榻米给老人带着孩子住，同时要有个书桌，剩余次卧业主有书法的需求，要有大书桌，大书架，考虑字画以及书籍的收纳，考虑个是否还能够容纳一个临时休息的床<br>沟通备注：陶陶<br>房屋类别：精装房<br>小
确认删除?
2026-02-04
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：陶陶<br>真实姓名：蒙女士<br>性别：女<br>进线溯源：自然流<br>群编号：1121<br>客户需求：【基础情况】
· 精装交付，户型与亦生悦完全相同。
· 计划拆除客厅与阳台的墙和窗，将阳台并入客厅。
【各空间核心需求】
1. 客厅+阳台：
· 电视柜：需要部分的收纳。
· 阳台区：并入客厅后，靠墙做收纳柜，并保留晾衣区。
2. 餐厅：
确认删除?
原因: 10月份交房
黄
13521382222
38.9
C
群消息
7/24
客户最后回复 2026-04-10
沉默
自建房还没建好
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-30
by 郭馨然
自建房还没建好
确认删除?
2026-04-30
by 郭馨然
电话未接
确认删除?
2026-04-10
采用人 卓光
AI
【需求沟通与风格确认】员工介绍主推板材及环保认证，客户同步自建房进度与具体尺寸（衣柜4.5米、储物4米、橱柜3.4米），明确预算为平民价位且要求ENF级环保。员工进一步询问风格偏好，客户发送两张参考图片并确认倾向“简单利落”款式，员工据此推荐匹配产品并发送增项收费标准供客户参考。
确认删除?
原因: 自建房未建好
高
18601266093
41.4
C
群消息
27/50
客户最后回复 2026-05-08
失联
【延后回应】员工跟进定制意向，客户表示近期出差暂时无暇处理，预计7月底返回。员工确认将于6月底再次联系，双方约定后续跟进时间。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进定制意向，客户表示近期出差暂时无暇处理，预计7月底返回。员工确认将于6月底再次联系，双方约定后续跟进时间。
确认删除?
2026-05-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问定制需求，客户详细回复了儿童房、客厅及厨房的具体尺寸，并发送多张现场照片说明暖气位置与loft结构改造想法。员工据此发送各空间价格表，明确需设计师上门量房后才能出具精准方案，客户认可报价并重点跟进客厅布局设计。
确认删除?
原因: 客户出差7月回来
姜
15510710700
43.8
C
群消息
8/25
客户最后回复 2026-05-02
失联
客户不着急等十一
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-09
by 郭馨然
客户不着急等十一
确认删除?
2026-05-02
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问五一活动是否需要提前占位，客户明确回复暂不需要并计划等到十一期间再考虑，员工确认收到并承诺届时再联系。
确认删除?
2026-04-25
by 郭馨然
最快下半年置换房子在装修，询问千年舟价格
确认删除?
2026-04-24
采用人 卓光
AI
【报价】员工解答千年舟朗月胡桃为欧松板且可做柜门，客户表示房屋置换中预计下半年收房。客户随后询问衣柜及橱柜单价，员工明确当前活动价颗粒板799元、欧松/实木多层特价899元并发送活动链接，双方就材质特性与活动报价完成初步沟通。
确认删除?
原因: 客户年底装修
赵
13021116699
30
C
群消息
43/50
客户最后回复 2026-05-20
冷落
【询价】客户追问单独橱柜价格是否为一万四，员工明确报价1.3万元并推送活动链接，双方就单项报价进行确认，客户暂未进一步回复。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【询价】客户追问单独橱柜价格是否为一万四，员工明确报价1.3万元并推送活动链接，双方就单项报价进行确认，客户暂未进一步回复。
确认删除?
2026-05-17
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问细节，客户发户型图并明确橱柜、鞋柜与书柜尺寸需求。员工核算给出20798元报价，客户质疑面积计算，员工修正重报。双方沟通杉木直拼材质、环保周期及柜体稳定性，员工邀约量房，客户暂不预定但计划十月安装。
确认删除?
原因: 客户8月份开工，10月定制开始
苏女士
13304348613
42.3
C
群消息
17/57
客户最后回复 2026-05-18
静默
客户8月初收房子 阶段性跟进客户 8月份约量尺
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-06-03
by 朱五斌
客户8月初收房子 阶段性跟进客户 8月份约量尺
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
给客户推荐源野印象板材
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
下午电话给客户沟通跟进一下
确认删除?
2026-05-16
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问是否核算报价，客户提供房屋面积并明确定制需求为25平米及3个L型柜；员工随即基于618活动给出总价22497元报价（功能件另计），同步发送活动链接与材质明细（柜体实木多层/杉木，门板欧松板），客户回复确认知悉。
确认删除?
原因: 客户8月份才收房子
杨
18600058838
50.1
B
群消息
12/53
客户最后回复 2026-05-16
冷落
客户明年初交房子，阶段性跟进
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-06-05
by 朱五斌
客户明年初交房子，阶段性跟进
确认删除?
2026-05-16
by 朱五斌
客户已进店，看了我们工艺和色板，给客户报了价格 899/平方 5m² 可送一个抽屉 功能五金单独计算 客户半年后交房子
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户周末空闲时间并邀约至公司展厅实地了解定制家具，客户详细询问营业时间后，明确暂定周六上午10点半到店，员工随即确认该预约时间并表示将提前安排接待。
确认删除?
2026-05-10
by 朱五斌
客户明年年初交房 先了解一下，周末约时间过来看 柜体国产板材 门板做可丽芙的 或者PET门板。。
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工尝试电话沟通需求，客户因开会未接听并说明情况；员工后续跟进询问进度，客户提议改至次日上午沟通，双方确认新时间。
确认删除?
原因: 客户2027年初交房 阶段性跟进
王
15810680039
51.4
B
群消息
17/44
客户最后回复 2026-06-08
观望
【明确拒绝】员工在群内先后询问客户装修定柜的具体时间及是否仍在考虑全屋定制项目，客户明确回复目前已不考虑定制。员工随即礼貌回应并追问具体不满意之处，试图收集客户流失的真实原因以便后续优化服务。双方已完成意向确认与初步异议沟通。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 4 条
AI 识别 (1 条)
2026-06-08
群聊
· 韩初
【明确拒绝】员工在群内先后询问客户装修定柜的具体时间及是否仍在考虑全屋定制项目，客户明确回复目前已不考虑定制。员工随即礼貌回应并追问具体不满意之处，试图收集客户流失的真实原因以便后续优化服务。双方已完成意向确认与初步异议沟通。
已有跟进 (4 条)
2026-04-21
by 李凤伟
未进行装修 预计10.1左右定柜子
确认删除?
2026-04-18
by 李凤伟
电话沟通过，报价12万。
确认删除?
2026-04-17
采用人 卓光
AI
【已报价/明细确认】员工发送8.5万预估总价及699元单价，客户随即追问具体板材型号、背板厚度、抽屉计价标准及是否包含橱柜与台面，明确要求提供详细电子版报价单。员工逐项解释计算公式（含20%增项预估）、确认橱柜已计入、说明台面暂未核算及石英石规格价格。
确认删除?
2026-04-16
采用人 卓光
AI
【需求沟通/询价中】员工主动询问客户对板材品牌的了解程度及具体房屋位置，客户详细回复目前为自建房前期询价阶段，暂不需要精准设计，要求提供含增项的全包大概报价，并明确板材环保等级至少需达ENF级，偏好千年舟等国产品牌。员工确认需求后，承诺次日进行电话沟通并出具详细报价方案。
确认删除?
原因: 毛坯房 一个月以后联系
设置暂缓跟进
客户: -