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成交客户 编号 1817
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
成交客户 (6/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 阳妈 |
|---|---|
| 手机号 | 13911672134 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-05-21 15:47 |
| 最后跟进 | 2026-05-21 |
跟进记录 (8)
里程碑 3/6
2026-06-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】上午员工抵达现场发送图片，客户询问门口标志性石头以确认碰头位置；傍晚客户主动提供冰箱预留尺寸数据，员工建议核对品牌型号更为准确，客户说明旧机无说明书后发送实物铭牌图片供核对，双方顺利完成家电尺寸细节对接。
确认删除?
2026-05-31
采用人 卓光
AI
【预约量房】夏令正式接手服务后询问上门量房的具体时间，客户明确次日6月1日上午8点半后方便，并同步发送小区定位与联系电话；夏令确认10点15分抵达现场，客户爽快答应并承诺提前在小区等候，双方完成量房时间最终确认。
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2026-05-30
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工在群内询问客户具体户型信息，客户核实后明确回复为D1S反户型；随后客户同步已拿到新房钥匙，主动提出下月1号之后可安排上门量房，员工回复将尽快协调档期并安排，双方就量房时间窗口达成初步共识。
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2026-05-28
采用人 卓光
AI
【定金确认】员工沟通量房时间并收取1000元定金，客户确认定金可退后发送详细地址、电话姓名及付款截图；员工同步发送服务流程与板材TVOC检测报告，客户查阅后确认无异议并致谢。
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2026-05-24
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工跟进并推定金优惠，客户反馈需货比三家，明确核心看重环保与设计方案，表示首次定制较谨慎，员工表示理解并支持充分对比。
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【问材质】客户索要源野印象板材检测报告供家人参考，员工及时发送小程序、实测视频及环保资质链接并说明来源，完成资料对接。
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工跟进询问到店时间以便预留接待，客户明确暂定次日14:00到店，双方完成初步时间确认。
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2026-05-21
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约客户周六下午到店参观，并询问板材偏好，同步推送环保板材资料及活动信息；客户明确回复周末时间暂不确定，并表示稍晚查看资料。双方完成初步触达，待客户确认行程。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 阳妈的商机 | 成交客户 | 35000 | 1000 | 33600 | 42000 | 夏令 | 2026-05-28 |
阳妈的商机
成交客户
赢单 35000
定金 1000
协作 夏令
沟通记录 (318)
客服记录 (27)
群聊记录 · 1817 (291)
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需求调研结果
| 户型面积 | 60-100平米 |
|---|---|
| 预算区间 | 2-5万 |
| 装修风格 | ['意式极简', '中古风'] |
| 填写时间 | 2026-05-21 16:00:46 |
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